网友称被美团会员割韭菜,美团回应配送费差异与会员身份无关


网友称被美团会员割韭菜,美团回应配送费差异与会员身份无关文章插图
【网友称被美团会员割韭菜,美团回应配送费差异与会员身份无关】经济观察网 采访人员 任晓宁 12月17日 , 一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体文章引起热议 , 在网络上热转 。 文章作者称 , 开通美团会员后 , 用美团外卖点餐配送费上涨 。 17日下午5时 , 美团对此回应称 , 文中提到的配送费差异与会员身份无关 , 是定位缓存偏差导致 。 用户实际下单的配送费 , 会按照真实配送地址准确计算 , 不受影响 。
文章作者提到 , 他经常在一家驴肉火烧店点外卖 , 此前 , 这家店的配送费没有超过3元的时候 。 就在他开通会员后 , 12月9日12点30左右 , 配送费居然变成6元 。
美团称 , 在知晓该问题后 , 美团外卖立即联系了用户 , 并赴现场调查分析 。 经查 , 文中提到的配送费差异 , 与会员身份无关 , 通过与用户进一步确认 , 发现是由于软件存在定位缓存 , 错误地使用了用户上一次的历史定位 , 与用户实际位置产生了偏差 , 导致了配送费预估不准 。
针对定位缓存的问题 , 美团外卖回应表示正在积极改进 , “目前 , 产品和技术同学已经成立专门团队 , 正在与用户进一步沟通解决问题 , 提升产品和服务水平 。 ”
在回应声明中 , 美团外卖也向用户表达了歉意 , “毋庸置疑 , 定位缓存问题导致配送费预估不准 , 是我们的问题 , 这里向用户诚恳致歉 。 ”
本文经「原本」原创认证 , 作者经济观察报 , 访问yuanben.io查询【4K9A12SO】获取授权信息 。


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