网友称被美团会员割韭菜，美团回应配送费差异与会员身份无关
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【网友称被美团会员割韭菜，美团回应配送费差异与会员身份无关】经济观察网 采访人员 任晓宁 12月17日 ， 一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体文章引起热议 ， 在网络上热转 。 文章作者称 ， 开通美团会员后 ， 用美团外卖点餐配送费上涨 。 17日下午5时 ， 美团对此回应称 ， 文中提到的配送费差异与会员身份无关 ， 是定位缓存偏差导致 。 用户实际下单的配送费 ， 会按照真实配送地址准确计算 ， 不受影响 。
文章作者提到 ， 他经常在一家驴肉火烧店点外卖 ， 此前 ， 这家店的配送费没有超过3元的时候 。 就在他开通会员后 ， 12月9日12点30左右 ， 配送费居然变成6元 。
美团称 ， 在知晓该问题后 ， 美团外卖立即联系了用户 ， 并赴现场调查分析 。 经查 ， 文中提到的配送费差异 ， 与会员身份无关 ， 通过与用户进一步确认 ， 发现是由于软件存在定位缓存 ， 错误地使用了用户上一次的历史定位 ， 与用户实际位置产生了偏差 ， 导致了配送费预估不准 。
针对定位缓存的问题 ， 美团外卖回应表示正在积极改进 ， “目前 ， 产品和技术同学已经成立专门团队 ， 正在与用户进一步沟通解决问题 ， 提升产品和服务水平 。 ”
在回应声明中 ， 美团外卖也向用户表达了歉意 ， “毋庸置疑 ， 定位缓存问题导致配送费预估不准 ， 是我们的问题 ， 这里向用户诚恳致歉 。 ”
本文经「原本」原创认证 ， 作者经济观察报 ， 访问yuanben.io查询【4K9A12SO】获取授权信息 。
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