这样做,你永远都吃不了亏
历时近两个月 , 逛了几个家具城 , 终于为新房选定了心仪的家具软装 , 从材料到款型再到色系的搭配 , 都触及了一遍 , 了解这些倒不是怕买东西会上当 , 而是不要让自己的选择留有后悔的余地 。
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在接触商家的过程中 , 很多销售还是很勤奋的 , 只是能提供专业顾问式服务的少之又少 , 有些甚至连家具的材料都分得不是很清楚 。 我清楚他们的难处 , 在短暂的接触中如果抓不到顾客的兴趣 , 是没办法掌握到顾客需求的 , 因此多数销售是在没有了解到我真实需求的情况下 , 一个劲地推销方案 , 然后就想通过各种促销活动来促进 , 除了信息的狂轰乱炸 , 再无计可施 。
其实仔细想想 , 在没有对产品中意之前 , 即使知道活动可以节省2万 , 又有什么意义 , 更何况现在的市场买方与卖方都互相防备 , 各种满天飞的优惠活动早已经让人失去了信任 。
在与我最终要选定的品牌销售人员打交道时 , 我告诉她在跟进过程中不足之处在哪里 , 也把多年积累的销售经验分享她 , 告诉他跟进细节的处理 , 并现场以角色互换的方式 , 由我扮演销售把她当顾客进行模拟销售 , 除了真的想帮助她提升一下之外 , 也是想让她知道我是理解他们的 , 对我可以放弃使用套路 。
约好上门量尺寸的日子 , 我开车接上销售和设计师去到新房 , 结束后请他们吃了一顿午饭并送回公司 , 销售说像我这样贴心的顾客少有 。 如今人与人之间的信任大打折扣 , 买卖双方如果都能放下防备 , 多一些真诚 , 少一些套路 , 双方打交道都不累 , 我更愿意张开双手 , 先做以诚待人的一方 。 他们总监在他们群内得知了我的消息 , 让销售经理跟我约了时间 , 在如何培训销售的问题上做了一些交流 , 也彼此能感受到双方的真诚 ,
至于后来的成交 , 水到渠成 , 敲定设计方案 , 总监批完价格 , 我直接付款 , 没有讨价还价 , 整个过程不到五分钟 , 无论吃亏还是赚 , 我都欣然接受 。
每一单生意的往来 , 不是一方多赚就另一方多赚 , 最重要的是要讲究平衡 , 互相退让一步 , 往往越舍得吃亏的越不容易吃亏 。
如果销售能把每一位顾客当作亲友介绍过来的朋友 , 抱着为他们解决问题的态度来对待 , 我想这样坚持下来的成绩再差也差不到哪里去 。
【这样做,你永远都吃不了亏】各位 , 你们觉得呢?
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