新闻采访活动是保证公众知情权、实现社会舆论监督的重要途径 ， 任何组织和个人不得干扰、阻碍 。 在昨天（12月10日） ， 采访人员陪同当事人秦先生 ， 前往比亚迪售后服务中心采访汽车维修问题时 ， 遭到比亚迪工作人员的阻挠 ， 对方甚至夺走采访人员的摄像机 ， 消费者维权被迫中断 。 报道播出后 ， 对于比亚迪售后服务中心的行为 ， 大众纷纷表示不解和气愤 。 今天 ， 比亚迪售后服务中心方面进行了郑重的道歉 。
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今天中午 ， 比亚迪售后服务中心方面对抢夺采访人员摄像机、阻挠采访一事进行道歉 。
比亚迪汽车海口翔迪汽车服务店 服务总监 黄海城：我向这位采访人员朋友 ， 由于我个人昨天不理智的行为 ， 做出了过激的举动 ， 这里向你道歉 ，希望你能够理解 。 （采访人员：我也希望你以后对待消费者的话 ， 一定要以对待上帝的角度去服务 ， 不管任何人来的话 ， 不要突破法律的底线 ， 采取一个过激的行为 。 ）
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此外 ， 该员工所属公司海口翔迪汽车服务有限公司方面也做出了道歉表态 ， 并表示会加强对员工的法制及礼仪培训 。
海口翔迪汽车服务有限公司 副总经理 冯先生：他是厂长不是员工的 ， 他一看到你们进去 ， 他不知道什么情况 ， 他本能去拦着 ， 问什么情况 。 （采访人员：你没有什么权力）阻拦采访 ， 对 ， （采访人员：更没权力去拿我的东西 ， 更何况这摄像机是国家财物）对 ， 尊重媒体 。
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在金盘派出所 ， 采访人员同意和比亚迪汽车海口翔迪汽车服务店服务总监黄海城进行调解 。 对于被夺走的摄像机 ， 在采访人员初步确认没有损坏之后 ， 比亚迪汽车海口翔迪汽车服务店方面进行了归还 。
海口翔迪汽车服务有限公司 副总经理 冯先生：表示道歉 ， 然后我们检测设备 ， 要是有什么损坏 ， 我们照价赔偿。
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《直播海南》采访人员 陈献凡：我们倒是希望所谓的赔偿 ， 或是花这笔钱花在消费者的身上 ， 就相当于把（消费维权）这个事情处理好了 ， 就是我们最终的目的 。
新车成“病猫”：维修要更换动力电池
“比亚迪”“汉腾”互踢皮球
阻挠采访一事和解 ， 我们得以回到这次采访本身 ， 消费者的维权诉求也应该引起商家的重视 。 那么 ， 这辆“汉腾”新能源汽车屡修屡坏 ， 症结在哪 ， 能否解决呢？咱们来看 。
当事人 秦先生：（是 ， 我承认就是质量问题）然后到九月份就开始出现了动力电池的问题 ， （对 ， 都是质量问题）所以说你要告诉我这个车子是什么原因造成的这种情况 ， 为什么反反复复修不好？
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面对秦先生的追问 ， 比亚迪售后服务中心方面连连表态 ， 车辆的电力问题一直没修好 ， 是电池质量问题 。
海口翔迪汽车服务有限公司 副总经理 冯先生：汉腾汽车电池的质量问题 ， 我们也把情况报告给厂家了 ， 哪里修不好就要换 ， 保修保换的 。
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海口翔迪汽车服务有限公司副总经理冯先生表示 ， 他们这家比亚迪售后服务中心只是受“汉腾”汽车方面的委托 ， 进行海口区域的售后服务工作 。 而对于车辆的电池问题 ， 他们在12月7号已经向汉腾汽车方面申请原装动力电池配换 ， 但是厂家一直没有发货 。
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