《监视资本主义：智能陷阱》：网络应当让我们彼此靠近而不是远离( 二 )
为此 ， 所有的问题 ， 如同近代人类史上的一切问题 ， 还是会回归到资本主义的泛滥与高张来讨论 。 资本主义可以说是人们最伟大却又最恐怖的发明 ， 过去 ， 它带动科技进步 ， 推动自由意志的高涨 ， 阶级的翻转 ， 现在 ， 它却反过来限缩人文主义的发展 ， 创造出新的封建世代 。 每一间科技巨头如同一座又一座的王国 ， 内有领土与领主 ， 做为领民 ， 我们缴税 ， 付出我们的劳力（注意力）与自由意志 ， 进而获取生活的安稳与满足 ， 以融入社群大众 ， 广告主 ， 则是握有特权的贵族 ， 掌握着游戏规则 ， 进而与领主共谋出这一场统治戏码 。
如同马克思于《资本论》所预言 ， 人类将因为巨大的资本主义体系而「异化」 ， 失去自我、思考与自主 ， 更失去了人性 ， 如今 ， 更为可悲 ， 我们不只是生产增财的工具 ， 更变成被交易的物品 。 然而 ， 异化的对象也不只是过往所强调的工人阶级 ， 全世界的社群服务使用者 ， 都是科技巨头与广告商的生产工具 ， 我们只能够以资本阶级想要的方式来存活 ， 即使 ， 我们明明一同添砖增瓦 ， 共筑出了美好的数位王国 ， 王国的所有权 ， 还是只专属于特定阶级人士 ， 而非底层的使用者们 。 以此来说 ， 真实世界虽然已经没有畜奴的现象 ， 但在数位世界中 ， 我们都是一头又一头的代宰羔羊 ， 被奴役着 ， 被榨取着 ， 被争夺着 ， 直到没有一丝价值的那一天 。
谎言 ， 藏在真实所在之处－《广告狂人》
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难耐的焦虑与空虚操弄 ， 这个技术也会出现在心理咨询现场 ， 称呼为「重新框架」 ， 其重点在于改变一个人的思维视角 ， 帮助人们从过度乐观或悲观的视域回到现实 ， 避免因为过度的冲动或是焦虑而产生不适应行为 。 然而 ， 商业上的重新框架 ， 不是为了服务使用者 ， 而是为了自己 ， 如同极权独裁者必须操弄人民效忠自己 ， 商业主也必须让使用者效忠自己的品牌 。
如前所述 ， 社群媒体或是操弄原本只是一种中立的工具与技术 ， 其带出的影响与结果 ， 在于人们的使用目的与手段 。 然而 ， 那些手段之所以能够达到目的 ， 也因为它们顺应了人的天性与本能 ， 《监视资本主义：智能陷阱》即简单地点出其中的心理学概念 ， 包含错失焦虑、制约心理学、大脑酬赏机制 ， 以下则进一步补充说明 。
错失焦虑的概念 ， 因应社群媒体的发展而被重视 ， 其所指涉的是一种持续性的焦虑状态 ， 意即人们不断地担心自己会错失某些重要资讯 ， 进而跟不上周遭社群流行 。 比如上课上班不在线时 ， 就担心自己漏掉私信或发文 ， 甚至担心自己没有观看到时下流行的剧集、电影就会失去与人连结的机会与能力 ， 进而总是患得患失 。 以此来说 ， 错失焦虑是一种有关「相对剥夺」的担心 ， 重点不在于人们从手中失去什么 ， 而在于自己相较别人 ， 少获得了什么 ， 所以才会担心只要有一秒没有与网络连上线 ， 就会错失生活大事 。 然而 ， 这些担心与行为模式 ， 其实都是源自于人类某种天性的不满足 ， 意即渴求与人亲近的归属匮乏 。
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不过 ， 心理学家也曾经想要理解 ， 如何消除错失焦虑 。 研究结果发现 ， 如同长辈或是先人不断告诉我们的 ， 日常生活中的精神状态越是不满足 ， 错失焦虑的状况就越多 ， 具体来说 ， 精神满足的程度与错失焦虑的程度 ， 呈现明显「负相关」 ， 其一者向上增加 ， 另一者就向下减少 。
精神满足 ， 所关联的其实就是人们的成就感达成状况、社会归属的满足状况、自我肯定与鼓励的程度或是日常生活中的自我效能感 。 换言之 ， 一个人对于自己的真实世界与精神状态握有越高的掌控与满足 ， 就越不容易倾向使用社群媒体来「替代满足」 。
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