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投诉达247件 美团、飞猪等平台被浙江省消保委点名

【CNMO新闻】最近 ， 有报道称 ， 浙江省消保委受理了网络住宿消费投诉247件 ， 有不少平台存在房间退订难等问题 ， 其中美团App和飞猪平台的问题尤为突出 ， 因此该省消保委毫不留情地点名了这两家平台 ， 其他平台也不能幸免 。
投诉达247件 美团、飞猪等平台被浙江省消保委点名文章插图
【投诉达247件 美团、飞猪等平台被浙江省消保委点名】美团
据浙江省消保委披露 ， 有部分在线订房平台存在房间价格混乱的情况 ， 同样的酒店产品和服务到了另一家完全不是一个价格；针对新老客户 ， 有些平台还会推出不同的标价和优惠力度 ， 以及推送不同的信息 ， 造成了很多矛盾 。 此外 ， 还有部分平台存在宣传信息和实际不符的情况 。 有的酒店住宿条件差 ， 却硬要掩饰；有的酒店还要求消费者另加费用 ， 甚至故意给消费者安排在条件差的房间 。
投诉达247件 美团、飞猪等平台被浙江省消保委点名文章插图
飞猪
浙江省消保委还建议消费者 ， 在订房时要详细了解住宿情况 ， 包括地理位置、商家经营资质、房型、平台退订规则、客户评价等 。 此外 ， 消费者还应该注意平台页面宣传与合同是否一致 ， 如果发现有出入 ， 应该事先和商家联系 。 为了避免意外 ， 消费者还应保留相关订房记录、支付凭证等关键证据 。


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