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辉煌时齐名顺丰！知名快递巨头“堕落”，投诉率排名第一

2020年1-9月 ， 我国快递服务企业业务量累计达到561.4亿 ， 疫情过后 ， 中国快递业再次市场同比增长 。 如此庞大的快递市场 ， 自然少不了竞争者 ， 三通一达、顺丰等都是如今中国快递市场上的佼佼者 。
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曾经 ， 宅急送也是中国快递市场上不可忽视的一个 ， 在辉煌时 ， 宅急送与顺丰齐名 ， 二者分别占据着北、南两方市场 。 但是如今 ， 宅急送却远远落在顺丰身后 ， 渐渐“堕落” 。
在邮政局发布的新一期 ， 2020关于邮政业用户投诉情况通报中 ， 宅急送申诉率最高 ， 达到22.26 ， 与申诉率1.33的圆通、4.02的顺丰等 ， 相差巨大 。
并且 ， 在损毁、丢失短少等主要问题申诉中 ， 宅急送每项数值都很高 。 而且 ， 在其他快递业投诉榜单中 ， 宅急送投诉率均排第一位 。 可以看出 ， 宅急送的服务堪忧 ， 称其为口碑最差的中国快递公司也不为过 。
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从老牌快递巨头 ， 到投诉率第一 ， 在20多年里 ， 宅急送究竟经历了什么？
宅急送为陈平在1994年创立 ， 同顺丰一样 ， 其是中国最早一批快递企业 。 陈平从几个人、三辆车、26平方米小公司做起 ， 靠着接一些零散的个人订单慢慢起步 。
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虽然宅急送起步艰辛 ， 且遭遇了资金危机等难题 ， 但其最终成长起来 ， 并在1998年时 ， 迈向了全国市场 。
到2005年 ， 宅急送实现6亿年营业额 ， 并以60%的市场占比 ， 成为中国第一大快递巨头 。 2007年 ， 宅急送年营业额增至13亿元 。 同年 ， 宅急送项目物流已经实现规模化运营 ， 开始布局快递业务 。
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在发展过程中 ， 宅急送甚至还想过收购顺丰 ， 不过立刻遭到了王卫的拒绝 。
为了快速扩大宅急送的规模 ， 陈平烧了不少钱用来招兵买马 。 然而 ， 2008年金融危机的爆发 ， 让宅急送遭到了不小的打击 ， 陷入了资金短缺的困境 。
企业内部的纷争 ， 更是让宅急送的境况更为糟糕 。 最终 ， 陈平决定出走 ， 再次创业 。 而宅急送的大权则落到了陈平大哥陈显宝手中 。
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陈平创建的星晨急便创立不满三年 ， 便轰然倒下 。 而宅急送也在几年时间里 ， 不仅错过了电商快递的风口 ， 还在快递新巨头们的冲击下 ， 逐渐走向没落 。
2015年 ， 陈平曾回到宅急送 ， 试图帮助宅急送东山再起 。 然而 ， 陈平凭一人之力 ， 难以挽回宅急送的败局 。 2016年时 ， 陈平再次充宅急送离开 。
曾与顺丰齐名的一代快递巨头 ， 就这样走向没落 。
【辉煌时齐名顺丰！知名快递巨头“堕落”，投诉率排名第一】文/BU 审核/子扬 校正/知秋


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