苹果承认部分iPhone 11存在问题：可免费更换屏幕
12月5日 ， 苹果在官网公告 ， 推出“适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划” 。
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苹果表示 ， 已经确认了部分iphone 11的显示屏存在触控问题 ， 可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应 。 受影响的设备生产日期为2019年11月至2020年5月之间 。 目前苹果官方已经提供了iphone11显示屏免费检修服务 。
北青-北京头条采访人员发现 ， 有不少网友此前均反映自己购买的iPhone11系列出现了“触摸屏不灵敏”“怎么按就是不出来”“屏幕点击很迟钝”等问题 。 不过另外一些网友表示自己没有遇到类似问题 。
目前 ， 用户可以在苹果官网页面查询是否符合这项服务的条件 ， 之后可以前往苹果零售店或苹果授权的维修中心 ， 将由免费维修服务 。 同时 ， 如果用户手机屏幕存在损坏或破裂等情况 ， 则需先解决相关问题才能再进行维修 。 部分情况下可能会产生额外的费用 。
【苹果承认部分iPhone 11存在问题：可免费更换屏幕】此外 ， 若在此前 ， iPhone 11受到该问题影响并且已自行付费维修 ， 则可以联系苹果获得补偿退款 。
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