无需特地寻找售后客服中心，OPPO销服一体店堪比“海底捞”
【无需特地寻找售后客服中心，OPPO销服一体店堪比“海底捞”】目前人手一台手机的时代 ， 有时候在用机所遇到的问题 ， 或者需要维修服务 ， 大家也都会寻找相应品牌的售后服务中心 ， 以及在官网查询售后网点 。 但是一座城市一个服务中心 ， 对于距离较远的消费者来说 ， 需要在路程花太多的时间 。 为此 ， 作为全球知名手机厂商的OPPO ， 除了为消费者带来极致的产品体验 ， 在近几年还持续转型升级 ， 用贴心的服务拓展市场的布局 ， 为顾客解决用机所遇到的售后服务问题 。
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在与消费者之间的服务方面 ， OPPO依靠成熟的线下渠道 ， 由产品销售转向销服一体化模式 。 对于销服一体化 ， OPPO为顾客带来了哪些升级呢？其实 ， 它就是集「销售与服务」于一体的3C体验店 ， 不仅有销售产品 ， 还提供售后维修服务以及产品咨询支持 。 与此前产品专卖店不同的是 ， 销服一体话模式能够全方位的为消费者提供贴心的服务 。 例如手机有问题 ， 在距离家门口较近的专卖店 ， 顾客可以享受到销服一体化的服务 ， 省去了一大半的时间去寻找售后服务中心 。
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并且在解决消费者问题的同时 ， OPPO以交朋友为基准 ， 为顾客提供力所能及地服务 。 有时候遇到任何不会操作的功能 ， 或是手机的屏幕膜坏了 ， OPPO都会为顾客解决 。 值得一提的是 ， OPPO销服一体化模式的服务流程变的更加简单 ， 消费者仅需提出相关问题诉求 ， OPPO服务人员都会尽最大可能帮忙解决 。 拥有这样人性化的服务 ， OPPO确实不错 。
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专业、便捷、真诚 ， 这都是OPPO一直以来服务消费者的价值观体现 。 为了解决C端消费者的需求 ， 不断升级、完善销服一体化服务 。 比如“开放式维修”、“销服一体店” ， 可以解决长久以来的售后痛点 ， 将繁杂的售后流程进一步优化 ， 让消费者在遇到解决时也不会焦虑 。 即使是出门不便 ， OPPO也能做到足不出户 ， 为消费者提供最满意的方案 。 截至目前 ， OPPO遍及全国的销服一体化模式的店面已超500家 ， 相信不久之后 ， 大家所见到的OPPO体验专卖店都能够享受到该模式的服务 。
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由此来看 ， OPPO为消费者提供了极致的产品体验的同时 ， 还在售后服务上也做到了如此人性化的服务 。 全面并且专业的人性化售后服务 ， 这也充分体现了OPPO一直以来 ， 以消费者需求为核心的品牌理念 。 不仅如此 ， OPPO每年都会组织员工进行服务标准化培训 ， 为区域市场赋能了一致化的服务体验 。
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现在OPPO于国内服务中心已覆盖全国322个城市、901个行政区域 ， 还拥有900+客服中心 ， 以及销服一体店建店502家 。 可以看出 ， 按照现在的发展速度 ， 未来全国线下渠道的客服中心都将会切换为销服一体店 ， 期待未来的OPPO持续为消费者提供更多的福利 。
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