来源：DoNews
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DoNews 12月3日消息（采访人员 杨洋）日前 ， 一位用户在黑猫投诉上反馈称 ， 他于我于今年618期间在京东OPPO自营店购买一部OPPO Reno Ace手机 ， 过了5个月后 ， 在11月4日时手机无法正常使用 ， 出现屏幕闪 ， 屏幕漏液现象 ， 反馈至商家后 ， 商家称系人为损坏不予维修 。 但该用户称 ， 手机并未摔过 ， 而是在使用过程中屏幕自己出现了漏液情况 。
DoNews在百度中搜索「Ace屏幕漏液」出现了26万个搜索结果 ， 首页显示的基本都是网友们所反馈的Ace手机漏液问题 ， 同时也有大部分网友称 ， 该机屏幕漏液情况严重 ， 存在质量问题 。
在黑猫投诉上 ， 这样的投诉案例仍有很多 ， 另一位投诉用户称 ， 在使用过程中屏幕左下角开始出现一个紫色斑块 ， 接着随着时间越来越多 ， 一夜过去整个屏幕看不见了 。 去了售后服务中心 ， 说是人为损坏 。 “可是外屏和手机壳完好无损 ， 我怎么去人为损坏内屏？明显屏幕质量有问题 ， 难不成我手机不能碰了？碰一下就得换屏幕？质量把控不好 ， 让消费者买单 。 ”
早在今年4月6日 ， 便有网友在黑猫投诉上反馈称 ， 她于2019年10月在天猫OPPO旗舰店花了2999元 ， 购买OPPO Reno ace手机一台 。 4月4日早上她发现手机屏幕左下角出现1mm宽5mm长的深紫色印记 ， 一小时后持续扩散至小拇指面积大小 ， 呈发散状 ， 下午时已经扩散至大拇指大小 。
发现问题后 ， 她在网上搜寻资料判断这是内屏破损导致的花屏 ， 她还发现网上有近40例以上的类似的投诉 。 “屏幕如此脆弱是否正常？没摔过竟然会这样 。 ”该网友认为Ace手机屏幕质量存在问题 ， 她希望可以得到免费保修 。 她电话联系0PPO客服 ， 对方称不能换新机只能维修 ， 具体方案要寄回维修点检测后才能确认 。 但网友4月5日寄送后就再也联系不上客服 。
对此 ， 有用户向DoNews反馈称 ， 已经有客服联系他们进行了更换屏幕 ， 但仍有消费者需要自行花钱维修 。
有手机维修业人士告诉我们 ， 屏幕漏液一般大多是由外力所造成 ， 但像Ace这款机型没有在外力的情况下却出现漏液 ， 很大情况只能说明屏幕的质量存在问题 。 “一般不会出现自己漏液的情况 ， 或者还有一种情况是受到挤压后出现的漏液 ， 但只有在很大力度的时候才会出现这种情况 。 ”
【屏幕|OPPO Ace屏幕漏液遭用户投诉：屏幕质量问题，厂家避而不谈】目前 ， OPPO并未就Ace屏幕漏液情况作出说明 ， 我们将持续关注这一情况进展 。
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