阿里巴巴|这个小县城的年轻人，被阿里巴巴看上了
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天下网商记者 王诗琪
11月11日凌晨1点 ， 何丽娜从电脑前抬起头 ， 眼睛里是遮不住的疲惫 。 这时 ， 电话又响了 ， 来不及稍作喘息 ， 她正了正耳机和话筒 ， 一扫疲惫 ， 摁下接通按钮：“亲 ， 我在 ， 很高兴为您服务 ， 请问有什么可以帮您！”
寻乌客服县的小二奋战天猫双11
那天 ， 何丽娜一直坚持到凌晨3点 ， 接了105个电话 。 而她只是阿里巴巴寻乌客户体验中心（下称“寻乌中心”）约200名客服小二中的一个 。
十多个小时后 ， 阿里巴巴江西寻乌脱贫特派员戈新县在寻乌客服县与杭州阿里巴巴总部进行了现场连线 ， “我们这边的氛围和杭州总部是一样的 。 ”戈新县说 。
双11当天 ， 阿里脱贫特派员戈新县在寻乌与阿里巴巴总部连线
双11这天 ， 江西的小县城寻乌 ， 与相距近900公里的杭州 ， 进入了同一个频率 。
寻乌是阿里巴巴第一个客服县 ， 它地处赣南 ， 位于江西、广东、福建三省的交汇处 ， 常住人口33万 ， 但空心化严重 。 距离较近的梅州、深圳、厦门 ， 都是寻乌人外出打工的首选城市 。
这座小县城没有高铁站、没有机场 ， 只有几条高速路贯穿其中 ， 尽管地理位置优越 ， 但交通依旧闭塞 。 记者从杭州前往寻乌 ， 要乘坐五个小时的高铁 ， 再转乘三个小时的大巴 ， 没有直达车 ， 没有捷径 。
从5月份至今 ， 寻乌客服县项目累计招收六期 ， 有很多返乡青年前来报名 ， 到岗人数约200人 ， 平均年龄二十三四岁 ， 超过七成为大专及以上学历 。
那些选择回到小镇的年轻人 ， 在金钱、梦想、爱情、亲情的博弈间 ， 做出了自己的取舍 。 但也许 ， 与自我和解 ， 只需要一个机会 。
世界 ， 真的是平的吗？
客服宝妈收入翻番 看着何丽娜一路走来的人都说 ， 现在的她 ， 和半年前刚来面试做客服的那个腼腆女孩 ， 简直判若两人 。
何丽娜 ， 花名“衢寻恬” 。 衢 ， 代表阿里巴巴衢州客户体验中心 ， 寻 ， 代表寻乌 。 这是一个96年的姑娘 ， 个子高挑 ， 跟自己的偶像迪丽热巴长的有几分相似 ， 光看外表 ， 很难相信她已经是一个两岁宝宝的妈妈 。
何丽娜
“刚来的时候我很低调 ， 不怎么说话 ， 选班长、组长 ， 我都不去 。 ”何丽娜说 ， 那时候的她 ， 别说化妆 ， 连眉毛都不修 ， 衣服也是随便套一件就出来 ， 她自嘲：“一看就是个妈妈 。 ”
何丽娜的腼腆更多源于不自信 。 最初 ， 生活似乎没有给她太多选择 。 2017年大专毕业 ， 旋即一脚踏入结婚、怀孕、生子、带娃 ， 2019年下旬 ， 孩子稍大 ， 何丽娜才在家门口的培训机构找了份工作 ， 工资每月2000多元 ， 结果今年遭遇疫情 ， 培训机构干不下去 ， 恰好看到寻乌客服项目在招聘 ， 这才投来了简历 。
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