为啥精品搬家这种服务国外很成熟中国缺无法流行开来
这么说 第一方面是素质 本身果然的素质和态度本身就有区别 ,第二是真正了解不了解这个行业 ,搬家来说考虑的不仅仅是搬家 ,首先怎么站在客户角度考虑事情 这个很关键,这就是服务和服务以上的区别了,第三真的是因人而异,也有做事情不清楚的日本搬家公司 ,他们体系没问题可是做事方法比较死板,这个都有双刃剑,不过如果想做好这个行业需要努力的还很多,包括现在在日本的不动产也是,想做好的人和能做好的人很少的,谢谢邀请!
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首先要搞明白,高端搬家的需求人群是谁?绝对不是有时间上看各种水文的你我。
我的朋友在做搬哪儿网,他们是中国最早的一批做高端搬家的从业者。据我所知,他们的大部分订单来自娱乐圈的明星艺人,另外就是有钱的政商界大佬。这部分人的时间成本较大,所以会选择高端搬家。同时,还会存在一个问题,这些人,大部分是有司机、助理、秘书、保姆的。类似于搬家这种问题,大都是他身边的助手在帮他们操办。这部分人给老板办事,最怕的就是多花钱,老板问起来没法交代(自己工作做不好)。So,高端搬家,在当代中国是一个伪命题
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网上很多关于日韩搬家的视频,看了才知道原来可以这样搬家啊!会对他们细心的服务和专业的打包水平赞不绝口,想着如果有一天自己搬家也能这么省力就好了。可是现实中,我们遇到的搬家是怎样的呢?如果用过搬家公司的肯定深有体会,动作粗鲁、坐地起价、物品损坏或丢失,这些都是常有的事,而且家里的杂物整理起来特别累,要花费大量的时间和精力。其实现在国内也有一些做精品搬家的公司,模仿日韩搬家的服务和流程,当然价格也不便宜,普通老百姓还是觉得太贵了,转而投向普通搬家公司的怀抱。大家都觉得搬家就是个体力活,哪里要这么多钱,即便服务的再好。所以还是观念上的更改,没有价格哪来的服务,从公司管理到人员培训,服务流程的统一性和规范性,都要投入大量的成本。另一方面,市场上的日式搬家公司应该考虑如果降低成本、提高效率,最大化的让利给普通百姓。所以目前来看,日式搬家的市场还是要花一些时间进行磨合的,随着不断的推广和口碑,会慢慢被大众接受的。
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高端搬家早期的时候就叫做精品搬家,现在的高端搬家公司市场上也有啊。像日式搬家就是以日式打包服务模式的引入。日式搬家近两年在上海比较火。如主打日式服务的电狐搬家。也有一些国际搬家看着火,也学着葫芦画瓢推出了这项服务,原本专注做着国际海外搬家的,转而推市内,其实专注和跟风而做的搬家服务之间的差距,就不予置评了。呵呵
1、高端搬家人群定位
由于这种高端搬家公司的服务定位面向的人群都是高端消费群体,如家庭豪宅、公司老板、精英白领、中小企业等。所以基本上只出现在北上广深一线城市,二三线的基本也消费不起。高端消费人群会更注重生活的品质,追求最高效有质量的服务。
2、搬家市场竞争激烈
国内搬家市场自出现至今也有几十年历史了,可以说是一个较老的行业。国内搬家公司相当的多,58赶集上一搜都是成堆的,一眼望去没什么区别。正规搬家公司和私人搬家公司鱼龙混杂,难以区分优劣。和国际上好的牌子公司相比总有差距。
3、高端服务质量
很多搬家公司对这种提供的搬家服务认知不够。服务行业突出的就是谦逊有力的态度,温和礼貌的言语。模范可参考酒店服务业,见到客人会弯腰行礼,客人发火不会贸然还口。如若是换做其他行业,很难做到这样。在日本一直遵守的都是这种鞠躬礼、跪礼,精益求精到每一细节上。而在中国早就废弃了,除了对家中长辈特别节日时才会行驶到这种礼仪,商务礼仪也基本就是握手点头事宜一下。受传统教育的影响,中国人绝不会对轻易对别人下跪,所以这种“伤自尊”的服务,在国内是基本行不通的,或者还需要较长的时间去转变与适应这样的节奏。以服务劳动换取报酬,身为服务业的工种,这种服务意识还是需要适当的灵活适应下的
搬家工多为初高中以下的学历,养家糊口,赚口饭钱。没有接受过良好的教育,对人一视同仁,也难以做到“低三下四“”的服务。
4、人们都生活品质需求
除了那群少数的生下来就是富二代的人外,大部分人都是白手起家的,国人生活还是相当简朴节约的。绝大多数人对生活品质的要求并不算太高,因为生活中也有太多的事情要忙要做了。那些高端消费人群也多是中上层社会的少数享受主义,
5、服务意识
在众多搬家企业中,独树一帜的公司很少,基本是大致相同。即便有了日式搬家这样的搬家公司,也是需要花一些时间来经历市场的检验与磨合的。流行与不流行,主要还是取决于人群的可接受能力与市场范围大小。·
总的来说精品搬家高端搬家日式搬家这种尚且暂处于小众搬家吧,因其较贵的价格,有限的人群覆盖范围等。。。等人均GDP再上升一个层次后,这些高端服务类的公司发展壮大,流行起来就不是问题了
■网友的回复
很多中国人对于生活品质的需求并没那么严格
■网友的回复
【为啥精品搬家这种服务国外很成熟中国缺无法流行开来】 精品搬家服务在过捏其实已经发展的不错了,像是国内做的比较好的骆驼搬家公司,做的已经很很专业了,只不过是他们在一个小圈子里面比较出名,还没有真正的普及到大众的生活里面,毕竟做高端服务的价格肯定也不便宜,动辄几千的搬家费让很多工薪家庭还是望而却步的,不过随着国内的90后00后的崛起,这种精品搬家服务会被这波人群给带火的。
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