最极客|机器终究还是无法取代人类？，沃尔玛大批“机器人员工”被解雇
【最极客|机器终究还是无法取代人类？，沃尔玛大批“机器人员工”被解雇】文/东方亦落
你以为机器人取代人类真的很容易？根据《华盛顿邮报》报道 ， 沃尔玛在本月初终止了与智能机器人公司BossaNovaRobotics的合作 ， “解雇”了由该公司提供的、现已应用于沃尔玛旗下500家门店的自动货架扫描机器人 。
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这些“机器人员工”从2017年开始在沃尔玛的50个门店正式“上岗” ， 主要负责货架巡检 。 它们身高2英尺（约0.61米） ， 长柱型的手臂上安装了摄像头 。 大部分的时间 ， 它们都处于“休息”状态 ， 待在店里的充电点 ， 直到沃尔玛员工给它们指示才开始工作 ， 内容就是缓慢经过货架 ， 同时扫描货架上的货物和标签 ， 确定商品是否数量足够、货架标签上的名称、价格等信息是否无误 ， 再将相关信息反馈给沃尔玛员工 。
沃尔玛当时表示 ， 对于扫描货架这种“重复的、可预测的”工作 ， 机器人的效率会比人类员工高50% ， 速度则是人类员工的3倍 。 而且机器人公司BossaNovaRobotics的CEO表示 ， 他们生产的机器人在感应到人类的时候会立刻停下后退 ， 以便给人类留出移动空间 。
这样听上去 ， 沃尔玛的扫描机器人真的很不错 。 那么为什么在用了3年之后 ， 沃尔玛还是做出了解雇机器人员工的决定呢？
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最直观的原因是这些机器人时常会影响用户购物 。 这些机器人的高度和普通人差不多 ， 它们虽然会在感知到顾客的时候做出反应 ， 但也会趁顾客不注意的时候 ， 安静地从过道里爬出来 ， 用它们的身体发出光束扫过货架 。 沃尔玛的店员表示 ， 顾客常常会受到这个“庞然大物”的惊吓 。
作为机器人店员的人类同事 ， 许多店员觉得机器人的高效率对自己造成了一种无形的压力 ， 并且有些员工还认为 ， 和机器人做同事 ， 训练和照顾它们似乎成为了比本职工作更重要的事 。 例如 ， 当听到包装袋中有意外物品的警报时 ， 还是需要人类店员去指导困惑的购物者、修复故障并安抚机器 。
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今年的疫情可能也是导致机器人“失业”的重要原因 。 受疫情影响 ， 越来越多的人选择线上购物 ， 使得沃尔玛在线订单大幅上涨 ， 电商收入同比增长97％ 。 这就导致沃尔玛的员工需要更多地去做在货架中游走、完成收集在线订单中所要求的货品的工作 ， 而做这个工作的同时就可以进行货物的巡检 。
最终通过大数据 ， 沃尔玛方面发现 ， 比起造价昂贵并且会出现bug的机器人 ， 人类似乎更胜任这项工作 。 这样对比起来 ， 雇佣机器人员工就显得有些“鸡肋”了 。 本来疫情期间就已非常艰难 ， 再花那么多钱去雇这些机器人 ， 除了“追赶潮流”、“站在科技前端” ， 似乎也没有太大的意义 ， 还不如解雇来得实惠 。
以前我们总说机器人会取代人类 ， 尤其是在那种机械化的、流水线性质的工作岗位上 ， 似乎取代人类就是分分钟的事 。 然而从沃尔玛的例子来看 ， 这一切没那么简单 。 另外人类现在对于科技化这件事所持的态度愈加谨慎 ， 因为人类要考虑的不仅是机器人能否胜任 ， 更是机器人取代人类之后 ， 将对社会产生何种影响 。
由此来看 ， 机器人短期之内还没有办法取代人类 ， 即使是在那种最简单的工作岗位上也是如此 。 想要让机器人成为我们的“同事” ， 还是要有一个循序渐进的过程 。
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