世界美好季|如何制定产品的核心数据目标？
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一、整体数据指标
不少人可能会听说过北极星指标这个名词 ， 下图是一些知名互联网产品的北极星指标 。
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但它其实是一个思考的结果 ， 如果换了一个我们不太熟悉的业务 ， 我们还能够思考并得出来正确的结论么？
于是我把问题回退一步 ， 从用户需求和产品价值的角度来进行思考 ， 也就是下面这几个问题：Why：用户为什么要用 ， 产品提供的核心价值是什么；What：产品是怎么满足需求的 ， 提供的解决方案是什么；How：需求是如何一步步被满足的 。
Why是产品定位要解决的问题 ， 也就是最初想要解决什么问题 ， 能够创造什么价值 。
What是提供的解决方案 ， 同样的问题 ， 解决方案可能是不同的 ， 比如同样是信息平台 ， 推荐机制和订阅机制就是不同的方案 。
How指的就是用户为了获取到产品的核心价值 ， 需要做什么事情 ， 具体来说又细分了两部分 。 用户价值的获取路径：用户如何获取到产品价值的 ， 需要做什么事情；产品价值的交付路径：为了满足用户价值 ， 我们需要做的事情 。
当我们把这些东西想清楚之后 ， 是能够推演出来产品核心数据指标是什么的 ， 除此之外还会有很多关联数据指标 ， 下面我们以淘宝为例来看下 。
Why：最开始用淘宝是因为能够在上面买到很多便宜的东西 ， 也就是多快好省中的多和省；
What：淘宝是一个交易电商交易平台 ， 商家发布东西 ， 用户在上面购买；
How：我们从用户价值获取和产品价值交付来分别看下 。 用户价值获取：发现商品》浏览详情》卖家沟通》确认交易》支付》卖家发货》物流配送》收到商品；产品价值交付：邀请商家入驻》商家发布商品》给用户展示商品》买家沟通》收到订单》发货》物流配送》用户收到商品》收到货款 。
上面只是主流程 ， 还有很多分支流程这里就不展开了 ， 比如退换货、客诉处理等 。
从上面的需求满足过程 ， 我们至少可以得到这几方面的数据指标：卖家指标：卖家数量、发布的商品种类、数量；买家指标：买家人数、成交率、成交额、复购率；服务类指标：沟通情况、沟通转交易情况、购买-发货时间、发货-收货时间、投诉情况等 。
然后结合着产品所在的阶段 ， 选择合适的1个或者几个指标作为阶段性的重点 。
在《首席增长官》这本书里面有关于选择北极星指标的一些标准 ， 这里借鉴一下：
在我们熟知的北极星指标之外 ， 想提一下另外一个指标 ， 叫做护栏指标 ， 来源于李迎的一次分享 。
护栏指标指的是北极星指标增长的同时 ， 不能降低的指标 。
常见的如收入与毛利率 ， 当我们冲刺收入的时候 ， 可能会采取一些营销甚至打折的手段 ， 这个时候对最终的利润其实会有影响的 ， 而我们最终要的其实不仅仅是收入 ， 还有利润 。
所以这个时候北极星指标可能就变成XX指标提升的同时 ， XX指标不变 ， 或者是XX指标提升的同时 ， XX指标不低于XX 。
实际工作中有机会接触甚至定义整体数据指标的机会很少 ， 上线一个新功能模块或者对一些已有的功能模块修修补补才是常态 ， 我们就来看看局部数据指标吧 。
二、局部数据指标
这部分内容 ， 主要基于个人的两点认知：产品价值主要的实现方式是让更多用户 ， 更高频的使用产品的核心功能；产品价值 ， 追求的是整体最优 ， 而不是局部最优 。
先说第1点 ， 用户Get到产品核心价值的方式其实就是完成产品的核心行为 ， 比如支付宝的支付、网易云的听歌、淘宝的购物 ， 这些都是产品最核心的行为 ， 其他都是在此基础上衍生出来的 。
按照对核心行为的影响程度 ， 产品的功能模块可以划分为核心行为 ， 支撑行为和其他行为 ， 在核心行为中按照影响权重又可以进一步细分 。
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