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致远|东方时评丨多方规范让“直播带货”行稳致远

【致远|东方时评丨多方规范让“直播带货”行稳致远】致远|东方时评丨多方规范让“直播带货”行稳致远
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11月13日 ， 国家互联网信息办公室发布通知 ， 就《互联网直播营销信息内容服务管理规定》向社会公开征求意见 。征求意见稿规定 ， 直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务 ， 不得发布虚假信息 ， 欺骗、误导用户；不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等 。
该规定是由国家互联网信息办公室发布的 ， 就是说对平台提出了直播营销要求 ， 这对规范平台直播营销行为 ， 避免出现虚假信息和数据造假 ， 欺骗和误导用户等必将起到约束作用 ， 是“直播带货”进一步朝着法治化迈进的一个重要步骤 ， 对直播带货这个新生事物业必将产生积极影响 。
众所周知 ， 直播带货兴起后持续火爆 ， 遗憾的是 ， 直播带货频频暴露出的产品质量、虚假宣传等问题 ， 从罗永浩到 薇娅再到李佳琦这些带货明星 ， 都曾因产品质量问题被指直播带货“翻车” 。而且 ， 直播平台从运营者到直播营销员等 ， 其从业营销服务一直存在问题 ， 如果不加以规范 ， 必将影响该行业的健康发展 。
对此 ， 中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》 ， 从7月1日起已开始实施 ， 重点规范直播带货行业刷单、虚假宣传等情况 。指出 ， 网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价 。显然 ， 这是中国广告协会对“带货直播”的进一步规范 ， 使其走向正轨 。
近年来 ， 直播带货迎来“井喷式”发展 ， 成为电商行业的潮流 ， 尤其是疫情下 ， 更成为推介商品的一个主渠道 。直播带货的质量 ， 是决定这种营销方式能否走得更远的关键 。中国消费者协会4月1日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示 ， 有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题；六成消费者担心商品质量问题；超过四成消费者担心售后问题 。
可见 ， 直播带货良莠不齐 ， 行业内部缺乏监管 ， 违法成本较低 ， 而消费者维权的成本却很高 ， 还造成执法难 ， 这是由于直播带货监管的相关标准和制度滞后所致 。而多部门相继出台法规加以规范 ， 就是要确保“直播带货”行稳致远 ， 也必将使直播带货存在的“三不管”问题得到有效解决 。这对保护消费者权益和保护知识产权等都是好消息 ， 使直播带货达到期待中的“多赢” 。


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