群众|“被满意”不是真民意
近日 ， 多地正进行群众安全感满意度测评 ， 一张图片显示 ， 某地一街道挂出横幅 ， 让群众接到12340热线时回答：我知道！我满意！后来相关负责人回应媒体称 ， 挂横幅的本意是推广12340热线 ， 目前横幅已经撤下 。（11月4日《法治日报》）
【群众|“被满意”不是真民意】作为被评测对象 ， 一些地方、一些部门期待群众调查的结果正面 ， 其心情是可以理解的 。谁都希望自己的工作得到肯定 ， 政府部门也不例外 。问题在于 ， 进行公众满意度调查 ， 就应该追求真实的调查结果 ， 提前宣传培训 ， 引导群众正面回答 ， 这样获得满意度的方式更像是提前“对台词” ， 其实质就是在弄虚作假 。
无独有偶 ， 几年前江苏某地曾对全面达小康情况进行了随机电话民意调查 ， 有群众反映 ， 当地干部要求受访群众按照事先专门发放的标准答案回答提问 ， 当地不少中小学还专门放假一天 ， 让学生背熟答案“协助”家长应对电话调查 。采访人员深入采访后发现 ， 这一起起公然造假的民意调查背后 ， 是当地政府的个别干部为了“小康达标”的政绩而欺上瞒下 ， 自导自演 。有人说 ， 这是“官意”习惯性“为民做主”的体现 。
满意度是检验群众工作的晴雨表 。干部工作做得怎么样 ， 群众最有发言权 。一些地方和单位之所以热衷于在满意度测评中作假 ， 根本原因在于工作做得不实 。如将民生工程做成“面子工程” ， 承诺的改革事项迟迟不到位 ， 在基层调研、服务群众工作中“走形式”或者作风简单粗暴 ， 因而在面对群众满意度测评时 ， 自然就缺乏底气 。以至于临到测评考核的时候临时抱佛脚 ， 想“盘外招” 。有的电话随机抽查 ， 搞“呼叫转移” ， “巧合”地打电话给同学、同事、亲朋好友 ， 为自己打分；有的民意测评偷梁换柱 ， 伪造群众满意度；有的先给出“标准答案” ， 让群众做“单选题”……凡此种种 ， 违背了民意测评的初衷 。这样的“被满意” ， 不但会掩盖真民意 ， 甚至还会酿成大问题 。
时代是出卷人 ， 干部是答卷人 ， 群众是阅卷人 。干部得分几何 ， 这就像学生考试一样 ， 平时工作做得扎实、做得好 ， 测评的时候群众自然会响亮地回答“我满意” ， 反之就会“不满意” 。满意是干出来的 ， 但是掺了水分的满意 ， 就变成了“烟幕弹” ， 反映不出真正的民情民意 。别让“被满意”掩盖了真民意 ， 需要各级党员领导干部真正发扬求真务实、真抓实干的作风 ， 始终坚持以人民为中心 ， 真正把人民群众放在心中 ， 把群众满意度当成工作热度 ， 把群众的幸福感作为自豪感 ， 将时间和功夫花在日常更好地服务群众、解决群众难题的过程之中 ， 以全心全意为人民服务赢得群众的“真满意” 。同时 ， 各级各部门在开展群众满意度调查或测评的时候 ， 也要做好相关的监督工作 ， 防止形式主义的调查和或弄虚作假的“满意” 。
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