刘宏|“办税找他，就一定能解决问题”
湖北日报全媒采访人员 刘宇 通讯员 徐卫兴 田大勇 吴琼
“刘主任的腰间总是挂着一串钥匙,一听到钥匙响，就知道他来了 。”10月29日,在黄冈市政务服务中心办税服务大厅，当副主任辛辉回忆起一个多月前还在并肩作战的老大哥时，不住地思念和惋惜 。
9月21日19时30分，办税服务大厅主任刘宏下班回家后，突发心脏病，生命定格在50岁 。
打开他的遗物，在他随身携带的公文包里，装着各种税收宣传资料；在他的笔记本上，密密麻麻地记载着近期要办理的事项……
“找他，就一定能解决问题”
“他总是为纳税人着想，能让我们少跑路，就绝不让我们多跑路 。”得知刘宏因病去世，与他工作接触较多的中环地产工作人员陈才安十分难过，前往吊唁为他送行 。
“找谁？找刘主任 。”“找谁？找刘主任 。”在陈才安的记忆里，只要到办税服务大厅办事，他看到的刘宏，总是那个最忙碌的人 。
【刘宏|“办税找他，就一定能解决问题”】想起与刘宏的工作交往，稳健医疗黄冈有限公司财务主办曾毓红眼眶红了 。
“办税找他，就一定能解决问题！”曾毓红回忆起今年因公司高管个税汇算清缴问题与刘宏接触的点点滴滴 。
“当时POS机支付系统突然出现故障，银行卡显示已扣费，但税务系统却显示未缴款 。”得知情况，刘宏立即联系技术人员和银行，让她安心：“不要担心，这个钱没缴纳成功，就一定会退回 。”
随后，刘宏每天通过电话或微信，告知她事项进展 。“虽然是系统的问题，但直到第五天税款退回后，刘主任还一直对这个事情表示抱歉 。”
“他电话多，手机总是插着充电宝……”辛辉说，热心的刘宏很受欢迎，一些年纪较大的办税人经常越过前台直接去刘宏办公室：“我就找刘宏 。”
刘宏和同事们的努力，赢得了纳税人的认可，黄冈市政务大厅纳税服务连续三年“零投诉”，政务服务中心现场抽访满意度100% 。
32年，没有一句怨言
“别人不干的事他去干，别人不会干的事他去干，大家有困难的事他帮忙干！”在黄冈市税务局第二税务分局副局长胡江兵眼中，有14年党龄的刘宏，就是一头敬业的“老黄牛” 。
2019年初，个税改革关键时刻，恰逢办税服务厅搬迁、国地税金税三期系统合并 。刘宏始终和大家一起坚守在办税服务厅，“5+2”“白加黑” 。胡江兵说，“他在法国留学的儿子回家过年，一个星期没见到刘宏 。”
“他在基层工作了32年，没有听到过他一句怨言 。”胡江兵说，刘宏30多年如一日默默坚守基层，从未向组织提任何要求 。
热心快肠的刘宏，特别有原则 。有次，刘宏的亲戚来办税服务大厅交三套房的契税，希望刘宏能协调减免一点税费 。“这还不是你们系统上改个数字的事嘛！”听了亲戚这话，一向笑眯眯的刘宏立刻严肃起来：“政策不是针对你一个人的，别人都这么交，只能按政策办 。”
“只要他在大厅，就安心”
减税降费、深化增值税改革、疫情防控值班、疫情防控税收优惠政策落实、个税汇算清缴……面对叠加的工作任务，作为办税服务大厅的首席代表，加班加点成了刘宏的常态 。
“疫情期间，只要有企业派人过来领发票，刘主任就一定要到大厅来 。”办税服务大厅副主任张梦玲说，刘宏常说，不要计较谁做的多、谁做的少，都是为纳税人服务 。
“他每天都是最早来，下班也是最晚走 。”办税服务厅工作人员谈何直言现在仍不习惯，以前每天早上来到大厅，都是刘宏把大厅的叫号机、显示屏全部打开；遇到问题，刘宏都能帮忙解决 。“只要他在大厅，就觉得很安心 。”谈何说 。
今年9月初，刘宏因为重感冒引发心脏疾病，面对医生的告诫，他默默地将病历收起 。他说：“前台任务重，时间紧，人手少，不能给他们增加负担 。”
在生病住院期间，刘宏仍在不断接听业务咨询电话，答疑解惑、宣传政策 。病情稍有好转，他在医院打完针后坚持回岗工作 。
在去世的当天，刘宏仍然坚守在办税服务厅工作岗位上 。在当天下午，隐隐感觉自己心脏不舒服，他吃了随身携带的药后，一直坚持到下班，直到突然倒下……
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