中新经纬|圆通回应快递小哥暴力摔件：双11派送压力激增致情绪崩溃
中新经纬客户端11月5日电 近日 ， 有媒体曝光西安一圆通快递小哥暴力摔快件 。 对此 ， 圆通快递于11月4日在其官方微博发布公告回应 ， 称因双十一期间派送压力激增、快递柜较少等致该业务员情绪崩溃 ， 圆通已对其进行严肃处理 ， 同时将做好快递员心里疏导工作 。
据媒体报道 ， 近日 ， 陕西西安有网友发现小区内一名快递员正暴力摔快递 ， 并拍下视频发布到网上 ， 引发热议 。
对此 ， 圆通快递于11月4日在其官方微博发表通告 ， 称圆通西北管理区对此高度重视 ， 第一时间进行了解 。 经了解 ， 当事人为圆通西安市西郊四部加盟网点的业务员 。 双11期间 ， 由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素 ， 导致该业务员情绪崩溃 ， 通过摔快件行为发泄内心不满 。
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微博截图
【中新经纬|圆通回应快递小哥暴力摔件：双11派送压力激增致情绪崩溃】圆通快递表示 ， 圆通西北管理区向受影响的客户表示道歉 ， 并第一时间责令网点严肃处理 。 加盟网点已对该业务员进行约谈 ， 进行严厉批评教育 ， 并将按照相关规定进行处罚 。 业务员已充分认识到行为的错误 ， 向客户诚恳表达歉意 。
圆通还表示再次向全网加盟网点宣贯公司旺季期间的服务标准 ， 要求严格落实总部相关规定 ， 保障双11期间的服务质量 ， 同时做好快递员的心理疏导和关怀工作 。
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