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PingWest品玩|滴滴“解密”花小猪

花小猪 ， 一个今年三月开始试运营、七月起用烧钱补贴进入大众视野的网约车平台 ， 其与滴滴的关系始终是外界关注的焦点 。 早些时候已经有媒体根据工商信息推测花小猪是由滴滴孵化的新项目 ， 但当时双方团队都对此缄口不言 。
7月22日 ， 花小猪打车在其官方微博账号确认了自己是滴滴推出的新品牌 ， 但外界对花小猪的好奇和关注仍未停止 。 人们普遍不太理解 ， 为什么已经在网约车领域稳坐江山的滴滴还要搞出一个竞争对手跟自己“打擂” 。
10月30日 ， 滴滴正式用官方发布会的形式 ， 对外“解密”了花小猪 。
花开两朵 ， 各表一枝
在当天的花小猪开放日上 ， 滴滴出行总裁柳青开场就笑称自己来为花小猪“站台” ， 并从滴滴的角度介绍了创立花小猪平台的两点初衷：一是为了满足年轻用户、价格敏感型用户的出行需求；其二 ， 从企业自身来讲 ， 创立新品牌能够激活这个成立已有八年的公司 ， 为团队注入新的活力 。
目前经过了八个月的发展 ， 花小猪已经体现出一些特点和风格 。 据花小猪统计 ， 其乘车价格平均比滴滴便宜10%到15%；在用户画像方面 ， 花小猪60%的用户都在30岁以下 。 从这两方面来看 ， 花小猪确实在面向自己的目标群体发力 。
与主平台滴滴相比 ， 花小猪在细节上确实有了不小的变化 。 最突出的不同在于 ， 花小猪采用一口价模式 ， 在出发前便已经根据路程、路况等信息估算出确定的乘车价格 ， 即使路上遇到拥堵等情况也不会对其做出调整 。 据花小猪CTO曹乐的介绍 ， 这种设计的初衷在于让乘客安心乘车 ， 在早晚高峰塞车的时候无需因为计价器上不断跳动的金额而焦虑 。
PingWest品玩|滴滴“解密”花小猪
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与采用传统出租车实时计价模式的滴滴相比 ， 花小猪这种依托于算法的创新确实更加“互联网化” 。 但也有一些问题随之而来 ， 比如乘客若要临时修改目的地需要与司机商议 ， 增添了不便 。 同时 ， 令司机不满的是 ， 一旦遇上意外拥堵 ， 一口价车费无法覆盖其额外付出的时间成本 。
第二点不同则在于 ， 在行程开始前 ， 花小猪要求司机验证乘客后四位手机号码 。 这也是出于对滴滴实践经验的总结 ， 意在确保乘客与司机的匹配 ， 同时 ， 如果是实时计价模式 ， 还可以避免司机提前开启计费功能 。
另外 ， 花小猪平台理论上要求乘客在下车前支付车费 。 这一点很好理解 ， 因为花小猪没有像滴滴那样开启微信钱包或支付宝的免密支付功能 ， 为了确保车费能够及时到账 ， 平台做出了这一要求 。 但是据品玩采访人员多次乘坐花小猪的经历来看 ， 司机们并未主动提及车内付款一事 ， 而习惯了免密支付的采访人员确实曾有忘记付款的时候 。 在这一方面似乎还有调整改进的空间 。
可以看出 ， 花小猪在尝试许多细节上的创新 ， 不过也导致使用体验比滴滴稍显复杂 。
不过从更为宏观的角度来看 ， 花小猪与滴滴也有很多共通之处 。
就在不久前 ， 滴滴出行宣布花小猪总经理孙枢获任网约车平台公司执行总裁 ， 向滴滴网约车CEO付强汇报 。 外界普遍认为这项人事变动是为了强化花小猪和滴滴的协同效应 ， 避免竞争内耗 。
PingWest品玩|滴滴“解密”花小猪
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孙枢毕业于剑桥大学 ， 曾是Uber最早的北京城市经理 ， 2015年以后加入滴滴 ， 参与了滴滴网约车业务的初创工作 ， 用柳青的话说是“滴滴培养起来的最核心的干部” 。
据孙枢介绍 ， 从司机的准入规则到安全保障、事件响应 ， 花小猪全部复用滴滴的安全体系 。 虽然滴滴因为过去的安全事件而受到监管和指责 ， 但它确实从这些事件中吸取了教训 ， 完善了自身的安全管理体系 。 花小猪作为一个新生的平台 ， 在这方面很难将它超越 ， 因此出于节约成本和提高效率的考量 ， 让花小猪与滴滴共用安全体系似乎不难理解 。


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