中年|创造非凡的客户体验
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阿里达（Alida）是一个提供消费者实时动态行为分析的服务平台 ， 是众多行业领先品牌信赖的合作伙伴 ， 公司总部位于加拿大温哥华 。 罗斯·温莱特（Ross Wainwright）是该公司的首席执行官 。
在加入阿里达之前 ， 温莱特曾是欧洲跨国软件公司思爱普（SAP）的首席客户官 ， 负责监督客户参与度 ， 以确保公司业务的成功实施和更新 。 他也在日本最大的电信运营商NTT和全球领先的信息通信技术（ICT）服务公司Dimension Data担任过高级职位 ， 专注于网络、安全以及服务咨询管理 。 此外 ， 他还是一位经验丰富的软件管理者 ， 能准确识别并快速追踪机遇 ， 从而创造有价值的商业成果 。
2019年 ， 温莱特正式加入阿里达 ， 出任公司首席执行官 。 该公司提供基于云的智能客户平台 ， 与全球数百个品牌展开合作 。 公司不仅创造了持久的客户关系 ， 还树立了深受客户信任的品牌形象 。
在阿里达 ， 温莱特看到了创造客户体验管理（CXM）的巨大潜力 ， 这也是减少客户流失、创造有意义的体验和发现新的市场机会的好方法 。 他相信 ， 最佳的商业决策是企业与客户共同做出的 。 因此 ， 他为公司制定了一个长期的增长计划 ， 组建了自己的全球团队 ， 帮助企业发现并实践客户的真实想法 ， 致力于为客户提供最大价值 。
今年 ， 阿里达推出了世界上第一个客户体验管理平台 ， 通过有效的客户体验管理来挖掘深度洞察力 ， 与全球客户互动 ， 打造了改善客户体验的完整解决方案 。 温莱特认为 ， 公司帮助合作伙伴获得了令人信服的客户反馈 ， 通过广泛的反馈将客户的真实想法转化为行动 ， “凭借在提供洞察客户方面的长期记录 ， 我相信公司的未来无可限量 。 我期待与才华横溢的团队紧密合作 ， 帮助各行业客户提质增效 ， 实现创新发展 。 ”
温莱特是一位以目标为导向、具有创新性的领导者 。 他在建立和领导高效组织、推动变革以及实现持续的收入和利润增长方面有着良好的成绩 。 （海外网 陈菲扬）
《 ****海外版 》（ 2020年10月30日第 08 版）
【中年|创造非凡的客户体验】
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