人工智能|青岛市市南区税务局：“税博士”智能服务机器人亮相办税服务厅
大众网·海报新闻 采访人员 李瑶 通讯员 李苑玮 朱亮 青岛报道
近日 ， 走进市南区税务局办税服务厅 ， 不少纳税人、缴费人都被一个新来的“小家伙”吸引了注意力 ， 它就是青岛市税务系统首个智能税务综合服务机器人——税博士 。
本文插图
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“税博士”是基于阿里巴巴机器人智能引擎 ， 将自然语言处理、机器学习、大数据分析等技术应用于税务领域的智能服务系统 。 实体“税博士”机器人与钉钉征纳沟通平台同步 ， 现场解决问题 ， 回答纳税人、缴费人的各类咨询 。
小小机器人具备三大本领：
智能迎宾：人脸识别主动迎宾 ， 亲切问候 ， 远场语音交互 ， 让办事群众一进门就感到温暖 。
智慧咨询：几百项业务事项、文书模板、政策内容都可以查询 ， 纳税人、缴费人百问不厌 ， 回答清晰准确 。
智能导览：根据纳税人、缴费人的语音指示 ， 引领他们到大厅内相应位置 ， 在引领的同时讲解服务模块与内容 ， 充分提升了办事效率 。
“税博士”的上线使用 ， 不仅为纳税人、缴费人带来了更新奇的纳税服务体验 ， 而且有效提升了纳税服务工作效率 。 据了解 ， 智能机器人入驻市南区税务局办税服务厅后 ， 将有效缓解业务咨询压力大、重复性工作多等问题 ， 为纳税人和缴费人提供更加便捷、智能、高效的纳税服务 ， 助力税务智慧化升级 。
【人工智能|青岛市市南区税务局：“税博士”智能服务机器人亮相办税服务厅】
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