每日经济新闻|双11不给反悔机会：想退款发现居然发货了，有人零点35分收到货
每经采访人员：李卓每经编辑：王丽娜 卢祥勇
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昨天（11月1日）一大早 ， 很多网友晒出了自己快递的物流速度 。 有人凌晨刚付款 ， 早上被快递员叫醒收货；有人付完款还想更改地址 ， 快递却已经发货 。 网友们甚至怀疑 ， 是邻居在安排发货 。 也有人说：“老板就怕你们后悔 ， 连夜打包派送 。 ”
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“尾款人”秒变“收货人”、“想退款发现居然发货了”成为2020这个特殊双11物流时效的最新标签 。
每日经济新闻（微信号：nbdnews）采访人员甚至注意到 ， 关于“想退款发现居然发货了”已于1日上午冲上微博热搜 ， 阅读次数已达5.5亿 。 同时还有类似“被快递员叫醒”“怀疑是邻居给我发的货”等热门话题 ， 累计阅读次数合计已达1亿人次 。
预售模式下的“以储代运”
今年关于双11物流的吐槽有点不一样 。 一位双11“尾款人”在网络平台上这样写道：“半夜三点睡觉 ， 本想着早上起来退款 ， 谁想到9点接到电话说我快递到了 。 ”
2020天猫双11全球狂欢季0点正式开场 ， 凌晨0点35分 ， 距离消费者开始付尾款仅过去5分钟 ， 杭州萧山的李先生就收到了菜鸟送达的包裹 ， 刷新了双11物流速度 。
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图片来源：天猫提供
京东物流则宣布 ， 11月1日零点刚过 ， 家住中国最北端的黑龙江漠河县西林吉镇的荣女士就收到了在京东平台预定的口红 ， 此时距离她支付完尾款仅仅过去6分钟 。 这是在今年京东618第一单8分钟送达的基础上 ， 京东物流在大促分钟达上再创新纪录 。
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图片来源：京东物流***
申通快递方面宣布 ， 11月1日00:40 ， 成都市许女士付完尾款十分钟后收到今年双11的第一个包裹 。
德邦快递宣布 ， 11月1日零点10分 ， 由德邦快递承运的双十一大件快递第一单便成功送达 ， 仅用时10分钟 ， 刷新了双十一大件快递首单纪录 。
为何大家都这么快？这里就不得不提双11大战中越来越成熟的“以储代运”模式 。
上述杭州萧山李先生这单包裹 ， 从菜鸟直送网点发出 ， 距离消费者仅1公里 。 为了让双11包裹提速 ， 菜鸟数字供应链今年与更多品牌商家合作 ， 通过「预售极速达」服务 ， 把预售订单提前下沉到配送网点和社区 。 0:30分 ， 买家支付尾款后 ， 大量快递就从买家身边发出 ， 分钟级送达已经成为普遍现象 。
而京东物流在今年618第一单8分钟送达的基础上 ， 能够实现双11的6分钟送达 ， 也是通过预售前置的模式 ， 在消费者支付定金瞬间即已开始仓储生产 ， 预售商品早在支付尾款前就已抵达距离消费者最近的快递站点 ， 待消费者支付尾款后 ， 京东快递小哥将立即进行“最后一公里”的配送 ， 确保数分钟内即可完成收货 。
此外采访人员了解到 ， 与往年相比 ， 今年双11因为分为两个促销阶段 ， 快递物流压力得到一定缓解 ， 分钟级时效也因此得到更大的提升 。 截至11月1日18时 ， 全国（不含港澳台）有337个城市已经收到当天购买的双11包裹 。
新兵老将“短兵相接”
今年双11物流战场除了时效升级 ， 更是多了三个新兵：极兔、众邮、丰网 。 大促物流高峰期 ， 是新网发力的机遇 ， 三张新网近来也多有异动 。
双11前夕 ， 众邮快递发布双11运营举措 ， 宣布将全面深入产业带 ， 联动京喜平台对商家给予补贴和流量支持；接连被通达系“封杀”的极兔也称 ， 要在今年双11冲击日均订单突破2500万的“小目标”；更为低调的丰网也已经在个别地区开始试点启动 。
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