纠纷|客房预订成功却被告知无法入住,民警及时协调促和谐
10月30日19时15分许 , 沙坪坝区公安分局110快处队民警接到指挥中心指令 , 称在沙区某酒店发生纠纷 。 民警接警后立即赶到现场 , 在某酒店门口 , 报警人李某情绪激动 , 与酒店老板王某发生争执 , 民警及时劝解并分别了解情况 。
原系报警人李某在10月31日要参加一次重要的考试 , 为了方便考试 , 李某提前于10月26日在某网站平台预订了该酒店的一间标准间 , 准备入住两天安心备考 , 并支付了房费 , 系统提示预订成功 。 由于第二天要考试 , 李某便于10月30日晚上来到酒店准备入住 , 却被老板王某告知客房已经住满了 , 无空闲的客房 , 也无法调剂 , 李某预订成功了却无法入住 。
【纠纷|客房预订成功却被告知无法入住,民警及时协调促和谐】
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李某听后情绪比较激动 , 称自己已经在网站平台上预订成功了 , 自己无法入住会影响第二天的重要考试 。 而且天气已晚 , 再另外订酒店也比较困难 。 酒店老板王某称 , 因明后天正值周末 , 加之附近学校有考试 , 导致客房房源比较紧张 , 另外有几个客人临时提出来要延长住宿时间 , 才导致客房无法调剂 。
经过民警协调 , 酒店老板王某及时协调附近的其它酒店 , 为报警人李某重新成功订了客房 , 退回了李某预付的房费 , 并赔偿李某一百元钱的损失 , 双方达成和解 , 并对民警及时化解矛盾表示感谢 。
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