盘点准时播|让你多个朋友，同事对我有敌意怎么办？学会这个''高级''打法
职场工作中 ， 不乏有人多多少少带着一些强硬的态度 ， 有的甚至夹杂着敌意 。 这个时候 ， 你怎么应对？忍气吞声 ， 还是强势回击 。
都不要！
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面对职场敌意 ， 忍气吞声、强势回击 ， 都不是''高级''的应对方法
在职场这个充满竞争的丛林中 ， 如果你忍气吞声 ， 息事宁人 ， 换来的不会是融洽的相处 ， 更多的可能是一而再再而三的欺负 。
心理学中有一个概念——''破窗效应'' ， 是说如果环境中的不良现象被放任的话 ， 会诱导人们效仿 ， 甚至变本加厉 。
拿到职场中来 ， 如果你对待敌意 ， 一开始就忍气吞声 ， 不解决、不回击 ， 他们只会变本加厉的欺负你 ， 并且还不会觉得内疚 。
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超级领导力：管理者必修课
作者：壹创新商学
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但如果你强势回击 ， 赢了一时 ， 也不值得高兴 ， 因为我可以肯定 ， 你多了一个敌人 。
你戳穿对方 ， 他不会觉得自己是坏人 ， 反而会觉得你是个坏人 ， 因为人们在受到攻击时 ， 会本能地维护自己 ， 并且下意识地找好理由 ， 维护自己内心的自洽 。
心理学家L.费斯廷格1957年提出了一种社会认知论——''认知协调'' 。 每个人都会努力使自己内心没有矛盾 ， 当人们的态度和行为之间产生矛盾时 ， 人们会紧张、不愉悦 ， 为了消除这种不好的感觉 ， 我们都会尽可能的使自己的行为和态度达成一致 。
这就解释了 ， 为什么犯罪进了监狱的犯人 ， 他们都不会觉得自己做错了事 。 因为他们早就为自己的''坏事'' ， 找好了理由 。
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同理 ， 在职场中 ， 出于认知协调 ， 你的敌人 ， 只会把过错归咎到你身上 ， 这样他才会内心舒坦 。
所以说 ， 忍气吞声、强势回击都不是''高级''的解决方法 。 面对职场敌意 ， 我们可以这么做：
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【盘点准时播|让你多个朋友，同事对我有敌意怎么办？学会这个''高级''打法】改变认知 ， 让对方内心自洽 ， 轻松化解敌意
首先 ， 绝对不要攻击对方 。
如果你说,''你就是故意的 ， 你没安好心......''等等呵斥对方的话 ， 可以肯定 ， 你给自己埋了个炸弹 。
其次 ， 用这4个沟通方法 ， 化解矛盾：
·描述客观行为 ， ''我观察到最近 ， 你做了.....事''
·肯定行为动机：''虽然你没和我说 ， 但我知道你是出于好意 ， 感谢 。 ''
·描述造成影响：''虽然你是出于好意这么做的 ， 但真的没起到什么作用 ， 甚至给我造成了不好的影响 ， 当然 ， 我还是很感谢你的 。 ''
·给出更好建议：''其实 ， 你如果这么做的话 ， ...... ， 会更好的 。 ''
记住 ， 整个过程 ， 表现出你的善意 ， 这其实是一个让对方调整内心自洽的沟通方式 。
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最后 ， 持续地说 ， 坚持这么表达 。 慢慢地 ， 为了让自己内心自洽 ， 他会调整自己的行为 ， 让自己做的事 ， 符合你说的话 。
只有这样 ， 他才会内心舒坦 。
这种心理学中''认知协调'' ， 是不是很神奇 。
这种''高级''的回击方法 ， 不需要你忍气吞声 ， 也不需要你暴力反击 ， 就可以潜移默化地消除敌意 ， 让你少一个敌人 ， 多一个相处融洽的人 。
欢迎在@壹创新商学圈子中评论 ， 说说面对职场敌意 ， 你是如何化解的？大家一起交流交流
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