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新华社|“怕”智能、怕跌倒、怕被骗 老年人这三个生活难题如何解

怕用智能设备、怕在家中跌倒、怕财产被骗……近年来 ， 不少年轻人发现 ， 自己的父母、长辈在生活中变得“畏首畏尾” ， 不仅害怕因为自己糊涂给儿女造成负担 ， 还怕成为别人眼中的“累赘” ， 老年人这些“痛点”问题该如何化解？
怕使用智能设备
数据显示 ， 2019年 ， 我国60周岁及以上人口已增至2.54亿 。 生活中 ， 因不会、不敢使用智能设备给很多老年人造成困扰 。
近日 ， 四川大学华西口腔医院根据防疫规定 ， 取消现场挂号服务一事引起老年人的异议 。 “我不会用手机 ， 有事儿用座机就行 ， 丢了多麻烦 。 ”今年86岁的老人张军福告诉采访人员 ， 原来儿女给他买过一部老年手机 ， 一个星期也用不了一次 ， 拿着去公园弄丢后 ， 他再也不用了 。 “儿女每周都来看我 ， 还给我买很多食品 ， 更不用手机支付了 。 我没事儿就在楼下遛弯 ， 和老朋友聊聊天 。 ”
【新华社|“怕”智能、怕跌倒、怕被骗 老年人这三个生活难题如何解】张军福表示 ， 有时候去医院挂号开药 ， 虽然有志愿者指导如何操作自助挂号机 ， 但用了一辈子人工挂号 ， 还是不习惯 。 “有时候好多人排队 ， 我眼神不好看不清 ， 就怕人家催 ， 要是没有人教真不行 。 ”
《中老年互联网生活研究报告》显示 ， 46.3%的中老年人从未用过手机支付 ， 只有17.4%的中老年人经常用 。 采访人员发现 ， 很多老年人开始对智能设备产生怀疑和畏惧心理 。
我国2亿多老年人中 ， 有相当一部分正在饱受“数字鸿沟”困扰 ， 支付、看病、出行都面临诸多困难 。 北京市老龄办、北京市老龄协会在智慧助老行动倡议书中提出倡议 ， 帮助老年人迈过“数字鸿沟” ， 需要社会通力合作 。 车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所 ， 提供必要的信息引导和人工帮扶；建立“无码绿色通道” ， 采取替代措施；保留现金支付及线下办理渠道 ， 改善“面对面”服务 。
怕家中摔倒
74岁老人吴有俊今年夏天在家中洗澡时不慎滑倒 ， 导致小腿骨折 ， 卧床休息了4个多月 ， 现在出行成了她的“心结” 。 “人老了真的摔不起 。 ”吴有俊告诉采访人员 ， “一朝跌倒 ， 十年怕摔 。 ”
中国疾病监测系统的数据显示 ， 跌倒已成为我国65岁以上老年人因伤致死的首位原因 。 根据测算 ， 我国每年有4000多万老年人至少发生1次跌倒 ， 其中约一半发生在家中 。 业内人士表示 ， 因居家环境因素造成摔倒的比例高达85% ， 家庭适老化改造迫在眉睫 。
北京市民政局副局长李红兵说：“每位年龄超过60岁的老人 ， 其家庭都应该进行适老化改造 ， 一次改造可为老人服务20年至30年 ， 这种通过改变生活环境减少高风险伤害的方式 ， 是积极应对老龄化的具体体现 。 ”
此外 ， 家中聘请看护老人的保姆也偶发极端案例 。
今年9月 ， 北京市朝阳区人民法院对一起保姆虐待老人案件进行了一审宣判 。 被告人张丽（化名）因犯虐待被看护人罪被判处有期徒刑一年 ， 并禁止从业看护三年 。 不少网友表示 ， “这个保姆的行为令人发指 ， 太心疼了 。 ”
法院经审理认为 ， 涉案保姆作为照顾患病老人生活的服务人员 ， 本应对被看护人悉心照料、保护 ， 但其却违背职业道德和看护职责要求 ， 对被看护人进行伤害 ， 其行为严重损害了患病老人的身心健康 ， 已构成虐待被看护人罪 。
针对此类问题 ， 受访业内人士表示 ， 养老行业入职门槛低但专业性很强 ， 尤其是对卧床老年人的服务 ， 工作繁重 ， 不仅需要专业操作 ， 还需要与老人交流 ， 使他们配合 。 他建议 ， 行业协会及社会组织可为从业人员定期组织心理疏导 ， 加强沟通技能培训 ， 帮助家政人员为老年人提供更好的服务 。 子女也应在工作之余 ， 多倾听、多陪伴老年人 ， 满足老年人情感需求 ， 让他们能够安享晚年 。


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