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社会|【2020指尖城市】智慧乌镇社会治理建设从“有”到“优”

央视网消息（采访人员田宏）：千年古镇 ， 碧水悠悠 。随着近年成为世界互联网大会的永久承办地 ， 坐落于浙江嘉兴的乌镇借此“东风” ， 在城镇治理数字化、信息化领域开展了一系列探索 ， 重点聚焦镇域社会治理智慧化提升 ， 实现智慧城镇建设 。
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“在这台自助机购买商品都不用花钱 ， 只要你有‘文明币’就行 。”采访人员看到一名乌镇居民正通过“乌镇管家”小程序用“扫一扫”功能支付了45“文明币”随手购买了一瓶矿泉水 。成为“乌镇管家”后 ， 他已经累积了3000“文明币” ， 这些“文明币”可以用来兑换饼干、牙膏、糯米粉等 。
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“乌镇管家联动中心”最早组建于2017年 ， 是集线上、线下功能于一体的社会治理综合指挥平台 ， 通过线上整合各部门信息平台 ， 线下成立“乌镇管家”联动队 ， 实现了社会治理“一网联动” 。
为实现智慧城镇建设从“有”到“优”的跨越 ， 2020 年 4 月 ， 乌镇启动智慧城镇建设3.0迭代升级计划 ， 制定了《乌镇镇新型智慧城镇（微笑乌镇）建设规划方案》 。“乌镇管家”专属小程序是为该方案一期建设打造的 ， 并配套建立了“文明币”积分体系 。
环境卫生清理、违章停车、火灾火情……,涉及城镇治理问题的信息 ， “乌镇管家”都可通过小程序第一时间报送“乌镇管家联动中心” ， 中心对事件进行人工筛选 ， 有关的问题信息既可以分派政府部门和区域内的网格员进行处理 ， 也可以把环境卫生清理等便于群众参与处置的事件开放给社会公众 ， 由群众“抢单”完成问题处置 ， 累积“文明币” 。
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除了参与信息报送、问题处置 ， 还可以参与官方发布的志愿活动 ， “乌镇管家”都可以获得一定的“文明币”积分 。在线下 ， “文明币”有专属的自助机 ， 用于多种商品兑换 ， 10“文明币”等于1元；在线上 ， 开设有“文明币”商城 ， “乌镇管家”随时都可以登录商城购物 。
乌镇镇党委书记姜玮介绍 ， “在乌镇 ， 每一个普通乌镇人、每一位来访游客通过注册都能成为乌镇‘大管家’ 。城镇社会治理的关键在人 ， 我们要动员更多社会人群参与进来 ， 现在‘乌镇管家’已有3700人 。”
“乌镇管家”信息平台的搭建和“文明币”积分体系的实践探索 ， 不仅调动了群众、村社区、社会组织、企业参与基层社会 ， 还调动了管家管事的积极性 ， 构建起“多元参与、协同共治”的社会治理新格局 。
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