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养老|21岁女生，当上养老院院长！曾放弃读本科院校的机会，一门心思“学养老”

_原题为 21岁女生 ， 当上养老院院长！曾放弃读本科院校的机会 ， 一门心思“学养老”
麻巧艳21岁
今年7月大学刚毕业
却已成为温州康怡养老院院长
麻巧艳有过很多别称 。 上大学时 ， 因为传说她一次能吃5碗饭 ， 后辈们叫“五碗学姐”；刚进养老院时 ， 她用粉红色画满草莓图案的床单 ， 护理员、食堂阿姨和入住老人们都叫她“小姑娘” ， 她确实是个小姑娘；后来当上院长 ， 护理阿姨们改口了 ， 叫“麻院长”；老人们跟她更亲近些 ， 叫“燕子” 。
养老|21岁女生，当上养老院院长！曾放弃读本科院校的机会，一门心思“学养老”
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麻巧艳在陪伴老人 。 受访者 供图
在养老院 ， 年轻人管理
服务年长者并不罕见
不过 ， 她也太年轻了吧？
一门心思想“学养老”
10月14日下午 ， 麻巧艳作为优秀毕业生 ， 受邀回母校浙江东方职业技术学院演讲 。 主持人介绍 ， 她是温州目前最年轻的养老院院长 。
“你们有谁是自己想学这个专业的？”麻巧艳问 。 台下坐了近200名老年服务与管理专业的新生 ， 两三个人举手了 。 其他的同学 ， 要么因为父母看好养老服务领域的就业机会 ， 要么因为分数不够高 ， 被调剂来的 。
麻巧艳不太一样 。 她一门心思想“学养老” ， 甚至放弃了参加高职考、就读本科院校的机会 。 初中毕业后 ， 麻巧艳进中专学习护理 。 二年级时 ， 她第一次到养老院实习 ， 看到眼前的场景 ， 心里“咯噔”一下——
“那是一间小房子 。 灯光昏暗 ， 墙壁斑驳 。 一个房间内放了6张床 ， 单人的行军床 。 护理员在喂饭 ， 捏住老人腮帮 ， 直接打开嘴巴 ， 用勺子往里送 。 ”
护理员年纪普遍偏大 ， 相对年轻的也有50多岁 ， 她们喂饭的“办法”和麻巧艳从课本上学来的完全不同 ， 手法非常粗糙 ， 甚至粗鲁 。
这个故事 ， 麻巧艳对外讲过很多遍 ， 被她视为职业选择的开端 。 养老服务行业需要有专业知识的年轻人才 ， 她想成为能做出贡献的人 。
之后 ， 大学期间 ， 麻巧艳的志愿服务时间积累了500多个小时 ， 远远超过学校要求的40小时 。
她走过温州各区县大大小小30多家养老机构 ， 最远的一次 ， 她倒了3趟公交车、单程耗费2.5小时 。
她见过“千奇百怪”的机构形态 ， 没有“适老化”设计是最常见的问题 。 比如 ， 有的养老机构由宾馆改造而成 ， 房间改小了些 ， 浴室还保留着玻璃隔挡 。 养老机构的浴室内 ， 建议不装玻璃 ， 一是防止摔倒磕伤 ， 再者 ， 某些失智老人看到玻璃倒影会感到慌乱 。 还比如 ， 如此改造的房间大多没有紧急呼救设备 ， 也没有预留出安装呼吸球囊等急救设施的卡槽 。
投身于此 ， 麻巧艳免不了诸多顾虑：在养老院工作挣钱不多 ， 也不风光 ， 还净是脏活累活 。 做志愿者时 ， 麻巧艳曾被老人吐了一身；服务无法自理的老人时 ， 端屎端尿都是常事 。
不过 ， 有时候 ， 她给老人们捏捏肩 ， 捶捶背 ， 就能立马得到“一箩筐”的感谢 。 她后来和吐她一身的张奶奶成了朋友 。 麻巧艳离开后 ， 听养老院护理员说 ， 张奶奶经常问起：“我的燕子去哪了？她什么时候回来啊？”
养老|21岁女生，当上养老院院长！曾放弃读本科院校的机会，一门心思“学养老”
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麻巧艳（中）和护理员为入住老人过生日 。 受访者供图
火箭般晋升 ， 4个月成院长
今年4月 ， 受疫情影响 ， 本打算公派去韩国留学的麻巧艳留在国内 ， 成了康怡养老院的实习生 。 她给自己的职业发展定下目标：1年升至管理层 。 没想到：
上班第2天 ， 老板居然提拔她担任护理部主管助理
入职满一个月 ， 麻巧艳担任护理部主管
第二个月 ， 担任院长助理
第三个月 ， 担任副院长
第四个月即今年7月 ， 担任养老院院长
在养老服务领域 ， 因为缺乏人才 ， 不设工作年限或经验门槛 ， 刚毕业的大学生升到管理层司空见惯 。 不过 ， 也有部分大学生一直留在一线做护理员 。 升不上去的原因有很多 ， 比如 ， 在民办机构 ， 老板更信任自己的亲戚朋友；在公办机构 ， 职位数量固定 ， 层级分明 。
麻巧艳入职时 ， 这家养老院新成立不到半年 ， 院内入住的老人只有四五位 ， 人员配备也不完整 。 麻巧艳主管护理部时 ， 下面只有2位护理员 ， 再加上1位食堂阿姨、1位保安大叔 ， 就几乎是院里所有人手 。 老板招聘来的院长、主管 ， 没干多久就走了 。 麻巧艳的每次升职 ， 都有点临危受命的意思 。
养老院的股东杨瑞明在温州有3家养老院 。 另两家养老院的院长都有60多岁了 。 应该给养老院找一个怎样的院长？他有过很多想法 。
“首先得年轻 。 ”杨瑞明到南京考察某大型养老机构 ， 发现在里面工作的都是年轻人 。 他想着 ， 操作电脑等事 ， 年轻人才做得好 ， 再招年纪大的人来 ， 养老院还会是老样子 。 网上填报资料、整理档案 ， 网上开公众号、介绍宣传 ， 网上招聘员工、建立队伍 ， 这些事都得靠年轻人 。


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