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吹响转型升级号角，广汽传祺引领未来一键式售后服务( 二 )


"金三角战略发布里面三个核心 ， 第一 ， 给我们消费者增值 ， 这是最核心的观点 ， 第二个 ， 要对我们的经销商增益 ， 增加收益 ， 增加持续发展的能力 ， 第三 ， 也是为主机厂赋能 ， 赋予什么样的能量？赋予为经销商服务的能力 ， 为消费提供更加优质产品和服务的能力 。 "李勇对"金三角战略"信心满满 ， 提到为传祺消费者增值时 ， 他尤其自信 ， 依托GPMA架构、ADiGO智驾互联生态系统和钜浪动力平台 ， 不断为消费者创造科技价值 ， 而全国网点8000台代步车的投入 ， 提升了230万保有用户在售后服务中的体验 。
吹响转型升级号角，广汽传祺引领未来一键式售后服务
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据了解 ， 9月中旬广汽发布了全新大自主品牌组织架构 ， 并成立了自主品牌经营管理委员会 ， 为的是要给主机厂赋能 ， 从源头打通研产销一体化 ， 更好为用户增值、经销商增益 。 而在几天后的北京车展上 ， 广汽传祺提出要借助数字化建设 ， 进行转型和升级 ， 决心之大、动作之快 ， 在一众车企的转型运动中 ， 都显得凌厉迅猛 。
吹响转型升级号角，广汽传祺引领未来一键式售后服务
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这一点 ， 李勇也说出了广汽传祺的决心 ， "数字化是一个未来的趋势 ， 今天（车展）广汽传褀也提出了打造数字传褀的理念 。 目前在研发、采购和生产阶段 ， 我们已打通了数字化设计 ， 并建设全数字化供应链管理系统 ， 后续包括财务管理、营销等节骨眼上 ， 都会进行数字化改造 ， 以进一步提升品质保障 。 "
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而根据他的描述 ， 数字化建设不仅仅在研发和生产阶段 ， 经销商和消费者层面的"数字化升级"也是重要一环 ， 并且这两者相互相成：比如经销商层面 ， 着重打造数字化的智慧展厅 ， 像细化到每个车型的云看车、云展示和云体验 ， 让过去受时空限制的4S店展厅 ， 变成7*24小时线上车展；同时 ， 广汽传祺以往根据不同功能有很多APP ， 现在把所有功能最终集中到广汽传祺APP上 ， 让消费者从购车、选车、及成为广汽传祺的用家后 ， 都能从在此APP上了解资讯 ， 享受服务 。 而再进一步的计划 ， 便是加快实现数字化控制车辆 ， 目前在广汽传祺APP上 ， 就能对自己的M8进行远程启动、开天窗、开启发动机和空调等 。
一键式服务体系 ， 吹响升级号角与李勇总经理的交流是迅捷高效的 ， 这位清华硕士目标明确 ， 心中也有全盘的落地方案 。 他在多次提到为传祺保有和潜在车主服务增值 ， 且毫不避言提到服务框架是十年前的概念 ， 需要数字化的迭代 ， 未来一键式服务将是广汽传祺的特色服务体系 ， 涵盖选车、买车和维修保养等不同场景："车辆要保养的时候 ， 在传祺APP上点一下按钮 ， 相应的售后人员到客户那取车 ， 同时提供车主代步车 ， 服务的全过程也能在APP上看到 ， 服务完成后将上门还车 ， 这样车主对他的车服务是非常清楚和放心的 。 "
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9月24日 ， 广汽传祺提出未来5年要在全国建设580家主店、850家星级站和2500家二级网络的计划 ， 达到覆盖消费者10公里的县域乡镇 。 这么进取的渠道下沉计划 ， 在没有数字化技术推动的以往 ， 想都不敢想 。
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诚然 ， 广汽传祺的"金三角战略"正成为连接消费者和经销商最有效桥梁 ， 李勇总经理提到给用户增值时 ， 其实框架也给经销商带来增效的动力："特别在面对市场波动期 ， 如何持续给经销商赋能 ， 不仅是销售数字的提升 ， 而是从服务、金融、保险等事业发展 。 "经销商综合服务能力的提升 ， 也成为长期健康的基石 。


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