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上海黄浦|投票｜黄浦区商业“首席服务质量官”候选人“出炉”！看看认识吗

：原题为_上海黄浦|投票｜黄浦区商业“首席服务质量官”候选人“出炉”！看看认识吗。
2020年是《“商业零售、餐饮企业服务质量规范”黄浦区标准》发布三周年之际 ， 为迎接第三届中国国际进口博览会 ， 全力打响“上海购物”品牌 ， 更好地展示黄浦区的商业形象 ， 区商务委、区市场监管局联合开展黄浦区商业“首席服务质量官”评选 。


通过评选一批在行业中有较强示范性、消费者满意度高、具有良好社会形象的先进个人 ， 作为黄浦区商业服务质量的“标杆” ， 以点带面不断推进黄浦区商业服务优质化进程 ， 不断擦亮黄浦服务金字招牌 。 经过前期的酝酿 ， 现在候选人已经出炉 ， 本次投票的截止时间为2020年10月20日24点 ， 快来为你认可的TA投票吧！
1
黄刚
上海新世界股份有限公司运营管理部
副经理
候选人简介：常年从事服务管理工作 ， 积累了丰富的实际工作经验 ， 在工作中敬业爱岗 ， 认真踏实 。 特别是在星级员工的管理上 ， 通过开展礼仪规范、英语手语、现场服务等方面的培训及考核 ， 将星级员工打造成为一支自身素质过硬、辐射作用明显的重要队伍 。 创新督导工作 ， 改变以往传统违纪罚款的管理模式 ， 充分调动员工积极性的同时也体现公司的人性化管理 。

2
李雯
第一百货商业中心营运管理部副经理
候选人简介：自入职第一百货商业中心以来 ， 结合顾客的需求 ， 带领客服中心班组 ， 升级服务项目 ， 坚持每天在现场巡视督查 ， 确保商业中心每天现场服务的正常运营 ， 特别是在处理现场突发事件和售后投诉方面有着丰富的经验 。 曾带领团队荣获首届进博会“最美服务窗口”荣誉称号、百货行业协会五星级、四星级柜组荣誉称号 。

3
况艳
上海世茂广场客服部运营主管

候选人简介：有10年服务行业从业经历 ， 平日主要工作是接待世茂广场来自各国家各地区的广大客户 ， 用最真挚的服务 ， 最可爱的笑容 ， 去服务每一位顾客 ， 赢得广大客户的信任和厚爱 。 在疫情期间 ， 仍然坚守在岗位上落实各项防疫要求 ， 坚持为每一位顾客提供优质的服务 。

4
黄贇
上海来福士广场楼宇主管
候选人简介：自入职来福士广场以来 ， 主要负责商场营运工作 。 在平日的工作里做好商场内租户的维护工作 ， 致力于通过活动推广来提升销售业绩 ， 在每次市场推广活动前 ， 都全力对接租户的需求 ， 同时对销售业绩下滑的店铺会定期进行约谈 ， 共同分析原因 ， 寻找好的方案来提高店铺业绩 。

5
瞿志静
宝大祥青少年儿童购物（集团）股份有限公司南东店店长助理
候选人简介：自入职宝大祥以来 ， 先后在宝大祥多个门店工作过 ， 一直秉承着顾客满意百分百的服务理念 ， 重视理论学习 ， 明确服务宗旨 ， 时刻牢记全心全意为顾客服务的宗旨 ， 坚持原则 ， 忠实地做好本职工作 。 诚为顾客服务 ， 想顾客所想 ， 思顾客所思 ， 努力为顾客营造良好的购物体验 。

6
倪伟
永安百货有限公司客服中心主管
候选人简介：面对百货实体店的严峻现状 ， 首创“倪伟服务工作法” ， 领衔客服中心团队积极投身一线服务 。 对服务精神身体力行的传承 ， 不仅有效带动商场经营 ， 取得了良好的经济和品牌效应 ， 更用青年特有的创造力擦亮了服务品牌 。 曾先后荣获上海市青年岗位能手、年全国商业服务明星 ， 上海市劳动模范等称号 。

7
朱辰
上海星卓物业管理有限公司恒基名人项目客户服务经理
候选人简介：有着15年商业服务性行业的从业经历 ， 针对服务对象的特殊性 ， 自学了英语及粤语 。 在日常服务客户的过程中 ， 做到用“真情换真心” ， 积极响应客户的各项服务需求 ， 及时处理各类投诉纠纷 ， 不拖延 ， 不推诿 ， 每年都做到投诉处理的完成率做到100% ， 顾客满意率达到95%以上 。


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