上观|解放论坛：提升数字化转型的“转化率”
：原题为_上观|解放论坛：提升数字化转型的“转化率”。
“国庆前人就开始多了 ， 但路上情况蛮好 ， 车子不难开 。 ”长假结束后的一天 ， 笔者乘出租车路过外滩 ， 司机师傅望着斑马线上人来人往 ， 不由感慨 。
假日期间 ， 外滩滨水区客流一直处于历史同期高位 ， 还一度打破历年国庆瞬时客流的最高纪录 。 然而一位交警部门负责同志透露 ， 原本计划的机动车禁行管制 ， 最终只有1天执行了 。 客流增加了 ， 拥堵却减少了 ， 类似的“反差”不止一处：从崇明返回市区的G40高速 ， 也一改往年的“逢节必堵” ， 在假期最后两天“一路绿” 。
城市是一个有机的生命体 ， 规模越大 ， 系统越复杂 ， 容易滋生的“城市病”也越多 ， 越考验每个器官、每条神经的“免疫力” 。 常态化疫情防控下的首个长假 ， 迎来大客流考验的上海整体保持了超大城市运行的安全有序 ， 殊为不易 。 一个个令人感到惊喜的“意料之外” ， 一场场实战考验 ， 体现出城市运行“一网统管”的效能与城市治理的智慧 。
要让城市的运行管理更“智慧” ， 绝不仅仅是将线下手写的表格搬到网上填写、将统计报表中的数字放上“大屏”演示那么简单 。 城市数字化转型 ， 更应当关注的是 ， 如何提高从“数字化”到“智慧化”、从“信息化程度”到“人民群众的便利度”之间的“转化率” 。
不管是怎样的数字化、信息化 ， 最终的落脚点都是“用” 。 如果一套系统 ， 在建设之初就不能充分考虑实际应用的需求 ， 没有从使用者的角度出发、以使用者的感受为感受 ， 势必难以在实战中“管用” ， 自然也没法让基层干部和市民群众感到方便、感到“好用” 。 这就需要每一个参与城市运行管理的部门 ， 都坚持需求导向、问题导向和效果导向 ， 聚焦事关人民群众和市场主体切身利益的高频事项、关键事项 ， 进一步拓展应用场景 。
【上观|解放论坛：提升数字化转型的“转化率”】刚刚成功经受国庆假期考验的上海城市运行“一网统管”实践 ， 自去年开始探索以来 ， 就在不断围绕科技赋能、联勤联动 ， 进一步提升效能 ， 比如G40长江隧道口的畅通 ， 背后就汇集了多个部门的力量：城运中心、公安线上调度 ， 警用摩托循环“护航” ， 牵引车24小时待命 ， 气象部门推送风速等气象数据 ， 区级城运中心调度指挥无人机在重点拥堵位置巡查……依靠现代技术实时监测 ， 科学准确预判预警 ， 打通数据壁垒 ， 切实提升了实时反应处置能力 ， 不仅为基层减负增能 ， 更让人民群众感到了便利 。
依靠实时在线数据和各类智能方法 ， 许多问题早已在最低层级、最早时间 ， 以相对最小的成本得以解决 ， 取得了最佳综合效应 。 人们在“无感”的情况下 ， 早已享受到了安全的保障、出行的便利和生活的幸福 。 这样的方式 ， 或许才是城市数字化转型过程中 ， 流程更优、实效更强、“转化率”更高的路径 。
“应用为要、管用为王” ， 一次又一次的实战检验中 ， 城市的运行管理也需要持续创新提升 ， 加大力度、加快推进 。 只有这样 ， 才能更好顺应人民群众对美好生活的新期待 。
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