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数码配件|网友吐槽：“淘宝找不到中差评了，这还怎么买东西？”( 二 )


数码配件|网友吐槽：“淘宝找不到中差评了，这还怎么买东西？”
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个人店铺中中差评合并展示 。
而在另外一家经营数码配件的个人店铺 ， 尽管一款手环腕带的历史评价达到1299个 ， 数量上比得上部分旗舰店 ， 但点开评论却会发现除了品质好会回购之外 ， 还有单独的中差评可以查看 。 9月份的感受不佳标签已经消失 。
中差评的是与非
为什么突然撤回隐藏中差评的功能？有卖家向淘宝官方咨询 ， 得到的回复是需要等市场反馈才能确定展示评论的方式 。 也就是说 ， 官方其实也处在一个探索的阶段 ， 并无定数 。
数码配件|网友吐槽：“淘宝找不到中差评了，这还怎么买东西？”
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10月份 ， 中差评回归 。 论坛截图
经营方便食品的店主桂女士告诉中新网采访人员 ， 在淘宝9月份测试取消中差评期间 ， 发现自家店铺的链接转化率比往常有所下降 ， 买家不知道评论区改版了 ， 逛了一圈看不到中差评 ， 怀疑我们好评是刷的 ， 最后直接去旗舰店下单了 。
但桂女士依然支持隐藏中差评 。 过去遇到太多故意给差评的了 ， 不得不破财免灾 。 虽然改版让中差评存在感低了 ， 但买家依然是能给差评的 ， 所以我们这样信誉等级高的店铺 ， 还是有一些优势 。 而且还能一定程度上缩小和旗舰店的差距 ， 毕竟他们的中差评一直都是不单独展示的 。
桂女士提到的恶意差评 ， 自从评价体系诞生以来就一直困扰着众多卖家 。
数码配件|网友吐槽：“淘宝找不到中差评了，这还怎么买东西？”
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个人卖家提问如何修改差评 。 论坛截图
2014年 ， 天津师范大学一项针对网购信用问题的研究报告曾指出 ， 以淘宝为代表的差评体系没有考虑买家信用问题 ， 导致买家评价存在较大的不确定性、随意性 ， 更直接催生了职业差评师的出现 ， 这些活跃于淘宝的职业差评师演变成为了损害竞争对手信誉的工具 。
受访者中就有店主表示 ， 自己刚刚花了10块钱让买家消除了一个差评 。 隔三差五就会遇到故意打差评的 ， 有运费险也不退货 ， 非要差评 。 刚刚这个还算好说话的 ， 遇上不依不饶的真是没有办法 。
有偿处理中差评早已形成产业链 。
采访人员联系到的自称最专业的评分提升和中差评删除团队表示 ， 他们接受店主委托 ， 通过自己的客服体系帮助店主和用户进行沟通 ， 来解决中差评 。 生意一直不错 ， 尤其最近中差评又回来了 ， 提升评分对个人店主属于刚需 ， 我们团队是帮忙解决问题 ， 绝不是骚扰消费者 。
数码配件|网友吐槽：“淘宝找不到中差评了，这还怎么买东西？”
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修改中差评已经成为产业链 ， 图中团队自称在该领域最为专业 。
中差评何去何从？
在淘宝评价体系改版背后 ， 是电商行业评价体系的变化趋势 。
阿里的老对手京东 ， 采用的是五星星级评分 ， 没有明确的好中差选项 。 同时 ， 京东的评价系统还分出多个标签 ， 给予用户更加直观的信息参考 。
目前京东平台的商品评价不仅会展示用户评分 ， 还会展示好评率 ， 也展示中评、差评情况 ， 淘宝当前的与此类似 ， 不过没有好评率 。
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截图自京东App 。
在评价体系变革上更明显的是拼多多 。 2019年 ， 拼多多总成交金额破万亿 ， 活跃用户达到5.85亿人 ， 不但超越京东 ， 与阿里的活跃用户数差距也不断缩小 。


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