中年|错按密码借记卡被锁，市民顾先生急了！银行发现他竟不是持卡人……
国庆长假已经过去 ， 发生在假期的一件事让市民顾先生现在回想起来 ， 仍觉暖心 。
10月6日上午 ， 顾先生来到工商银行余姚分行营业部支取现金 ， 一时错按了数次支取密码 ， 导致借记卡被锁住 ， 于是急匆匆地向银行工作人员求助 。 工作人员在仔细核验后发现 ， 顾先生并非借记卡持有人 ， 而密码重置必须由持卡人本人亲自办理 。 这让顾先生急得团团转 。
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原来 ， 顾先生的父亲因中风病重住院 ， 没办法亲自到银行网点办理业务 ， 当时正急需用卡内的钱去看病 。 而心如急焚的顾先生又忙中出错 ， 竟把卡给锁住了 。 “你们能帮帮我吗？”顾先生焦急地向银行工作人员询问 。
了解到顾先生父亲的特殊情况后 ， 营业部经理立即向分行主要负责人进行汇报 ， 随后立即启动了特殊客户服务应急预案 。 在“双节”人员并不富足的情况下 ， 该行仍然安排了两名员工进行上门服务 。 其中一名员工正在短途旅行 ， 得知消息后 ， 立马返程 ， 投入到志愿服务行动中 。
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在医院住院部 ， 银行工作人员为顾先生的父亲进行了身份核实 ， 并耐心指导他在委托书上按下手印 。 上门服务结束后 ， 工作人员又将顾先生带回网点 ， 帮助他成功办理了密码重置业务 。 “真的太感谢你们了！”顺利支取到资金的顾先生连声向银行工作人员道谢 。 （蓝媒联盟·余姚市融媒体中心采访人员：沈媛仪）
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