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商品同质化严重、品质受到诟病 “十元店”何去何从

□ 本报采访人员赵 丽
□ 本报实习生 孙一菲
六七块钱一瓶的指甲油、四五块钱一个的分装盒、两三块钱一根的头绳……近年来 ， 一些品牌连锁的“十元店”和个人独立经营的“一元店”“两元店”不断出现 ， 吸引了络绎不绝的顾客进店消费 。
近期 ， 上海市药监局发布的化妆品抽检质量公告显示 ， 名创优品一款指甲油三氯甲烷含量超国家标准限值的1400多倍 ， 该公司申请复检 ， 但经深圳市药品检验研究院复检 ， 结果仍不合格 。

值得注意的是 ， 作为“十元店”中的领军人物 ， 名创优品商品的质量问题并非首次被曝光 。 今年6月 ， 上海市市场监督管理局公布 ， 标称名创优品经销的“KaKao Friends”单耳苹果碗被检出三聚氰胺迁移量不合格 。
受此影响 ， 有关“一元店”“十元店”所售商品的质量问题也引起了社会的关注 。 《法治日报》采访人员近日调查发现 ， 目前在多家小商品店 ， 10元以内商品占比明显下降 ， “百元货”逐渐登堂入室 。 一些商品不仅同质化严重 ， 品质也受到消费者诟病 ， 一些店铺还靠“假打折”吸引消费者 。
大多数设在商场内
商品价格并不便宜
《法治日报》采访人员在北京市内搜寻发现 ， 大多数“十元店”均为开设在商场内的连锁品牌分店 ， 如miniso名创优品 ， Nome诺米等 ， 只有极少数“十元店”开在大栅栏等地 ， 且店内人流量远不及名创优品等连锁店 。 除此之外 ， 日本元老级“百元店”(100日元约合6元人民币)DAISO大创也在北京拥有两家分店 ， 分别位于丰台区、昌平区 ， 均距离市中心较远 。
在大栅栏一家“十元店”里 ， 《法治日报》采访人员看到 ， 该店铺面积较小 ， 商品排列较乱 ， 所售卖商品以生活日用品、服装配饰以及小玩具为主 ， 除个别产品外 ， 绝大多数商品价格均不超过10元 。 《法治日报》采访人员在店内挑选商品时发现 ， 大部分产品质量远不如市场上售卖的同类商品 。 以腰带为例 ， 该店所售腰带质量较差 ， 个别腰带甚至出现轻微开裂等问题 。
值得注意的是 ， 尽管店面位于游客众多的商业街 ， 且店门口的广播循环播放着“清仓甩卖” ， 但店内仍无顾客身影 。 据店主描述 ， 没有客人光顾是常态 ， “偶尔有客人进店 ， 但大多也是转一圈就走了 ， 不会买东西” 。
多位路人表示 ， 自己是来北京玩的游客 ， “‘十元店’这种 ， 哪里都有 ， 没必要花时间去逛” 。 也有人表示 ， “在门口看一眼感觉店内比较乱 ， 卖的东西质量也不是很好 ， 就不进去了” 。
与大栅栏这家“十元店”不同 ， 名创优品或诺米等连锁店大多开在商场内 ， 且店内陈设较为简约规整 ， 商品种类也更为全面 ， 既有日用品 ， 也有食品、彩妆、护肤品、电子产品等 。 同时 ， 店内人流量较大 ， 既有闲逛的顾客 ， 也有买东西的客人 ， 与位于大栅栏的无人问津的“十元店”形成了鲜明对比 。
【商品同质化严重、品质受到诟病 “十元店”何去何从】《法治日报》采访人员注意到 ， 随着市民消费水平的提高 ， 越来越多装修精美的“十元店”开进商场 。 从针线盒、螺丝刀、橡皮筋到耳机、音箱、加湿器 ， 商品的价格在几元至数百元不等 。 许多售价真正在10元以内的商品 ， 集中在文具、餐具、零食等几个品类 ， 而店内其他商品价格并不便宜 。 不少消费者也表示 ， 当初以“10元优质生活”吸引人的“十元店” ， 现在越来越贵了 。
年轻群体褒贬不一
山寨商品令人诟病
调查显示 ， 10元店的消费者大部分是18岁至35岁的女性用户 ， 包括高中生、大学生以及白领用户 ， 她们是整个零售市场都在争夺的优质群体 ， 其对于性价比的要求很高 。
作为“十元店”的主要消费群体 ， 年轻人的态度褒贬不一 。 在采访过程中 ， 几乎所有受访对象均表示 ， 提及“十元店” ， 第一反应便是街边小店 ， 并非名创优品等品牌连锁店 。
有关街边“十元店” ， 北京大二学生周淼认为：“存在就说明还有其必要性 ， 在学生时代可以满足自己买点儿东西的心理需求 ， 是可以放学之后去逛一逛的地方 ， 但是现在比较少见了 。 ”
对于可能存在的质量问题 ， 周淼说并不在意 ， 因为在购买时已经默认商品质量可能会比较差 。 此外 ， 也有受访的北京大学生表示 ， “十元店”价格便宜但质量一般 ， 只会去买短期用的 ， 不需要考虑质量的东西 。
与学生群体不同 ， 在北京某互联网公司上班的谢女士表示 ， 因为更相信品牌或大的连锁店 ， 所以一般路边的小店自己即使遇到也不会进去逛 ， 更不会购买“十元店”的商品 ， 会担心质量问题 。
在对待连锁品牌“十元店”的态度方面 ， 几乎所有受访者均表示会经常光顾 ， 但是否购买商品取决于自身是否需要以及商品种类 。 从事新媒体运营的刘女士表示会买发圈、拖鞋等杂物 ， 但不会买电子类产品及护肤品等 ， “主要还是要看质量吧 ， 电子类和护肤品还是更习惯于去专柜买” 。 谈及选择连锁品牌“十元店”的原因时 ， 刘女士称“主要是方便 ， 开在商场里 ， 省了去其他地方买东西的时间 。 况且这个店也算是品牌店 ， 质量应该也比外面小店好一些” 。
在北京某高校读研究生的陈舟针对连锁品牌“十元店”的问题表示 ， 自己很喜欢光顾类似的店面 ， 但主要是为了消磨时间 ， “之前买过一些化妆品 ， 质量一般而且也不好用 ， 所以后来就很少再买东西了 ， 但还是会去照镜子 ， 试戴帽子什么 ， 只是逛完就走了” 。
虽然一些知名品牌的“十元店”用性价比收获了一些消费者的喜爱 ， 但不可否认的是 ， 近年来崛起的“十元店”内浓重的山寨风常为人诟病 。 “山寨商品的聚集地” ， 一度是消费者对“十元店”的印象 。
“比如 ， 一些‘十元店’里有不少仿大牌的香水 。 ”陈舟说 ， 一瓶50ml的“花淡香水” ， 在“十元店”里只需要39元 ， 而正品价格为760元 。
产品同质化较严重
货源信息含糊不清
目前 ， 网络上有许多“十元店”加盟的网站以及推广广告 。 《法治日报》采访人员随机点进3家网站进行了询问 ， 除一家网站提供的电话无人接听外 ， 另外两家网站均采用“用户自主留言+等待回复”的形式 ， 即用户留下个人手机号码及加盟地址后 ， 网站工作人员会将信息发送给相关地区负责人 ， 用户只需保持手机畅通 ， 等待品牌方回电并进行具体加盟细节的沟通 。
受国庆假期影响 ， 网站方表示 ， 可能需等待一至两个工作日后才能得到品牌方回电 。 截至发稿前 ， 《法治日报》采访人员仅与一家总部位于广州的“十元店”取得了联系 。
在沟通一开始 ， 品牌方会询问门店地址 ， 并给予关于门店选址的建议 。 随后 ， 该企业负责人表示 ， 公司会派人进行店面装修指导、店员店长培训等 ， 这些均不收取额外费用 ， “加盟者只需要负担门店租金、装修花费及进货成本 ， 无需支付额外的加盟费及商标使用费 ， 总体算下来 ， 有六七万元初始预算就足够了” 。 此外 ， 该企业负责人还强调 ， 在后期店面运营过程中 ， 一切收益由加盟者自由安排 ， 总部不会进行抽成 。
但谈及有关商品货源问题时 ， 企业负责人并未给予明确的答复 ， 仅表示可以保证质量 ， 且商品由总部统一配货 ， 第一次进货建议加盟者自己到总部挑选 ， 之后可以通过企业线上商城进行选购 ， 企业会直接配送至店面 。 同时 ， 负责人补充说 ， “在实际售卖过程中 ， 如果发现有东西不好卖或者过季卖不出去了 ， 可以统一回收 ， 并按照进价给加盟者退款” 。
不过 ， 尽管《法治日报》采访人员反复询问 ， 但对于商品的具体生产厂商等信息 ， 企业负责人并未给予答复 ， 仅表示具体细节可前往总部进行实地考察与沟通 。
与上述“十元店”加盟过程不同 ， 一些大品牌的加盟流程则更为清晰 。 在名创优品官网 ， 清晰地列明了店铺“投资条件”“投资政策”“投资流程”“货品保证金制”以及“投资服务政策”五类信息 。
在招聘方面 ， 工作人员“由公司统一招聘 ， 招聘费用及人员工资由投资商支付” 。 在加盟费用方面 ， 以名创优品为例 ， 除门店租金装修等费用外 ， 加盟需支付特许商标使用金、货品保证金和装修预付金 ， 且营业额需与公司总部分成 。 有关店内货品质量及制造商等信息 ， 名创优品官网仅是列出莹特丽、奇华顿、嘉诚工业三大制造商为其合作供应商 ， 并未给出更为详细的制造商或货源信息 。
此前 ， 据媒体报道 ， 从货源来看 ， 几乎所有“十元店”的来源都差不多 ， 比如服装通常是在广东生产的 ， 饰品则大多来自浙江义乌 。 门槛低、产品同质化的问题 ， 也导致市场中的“十元店”良莠不齐 。

来源：法制日报



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