新民晚报|紧急求助 一箩筐的失物都找回来了
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图说：乘务人员帮乘客找回失物 采访对象供图
新民晚报讯（采访人员 王军）昨天 ， 轨交12号线两座车站站务员分别接到乘客求助 ， 称自己随身携带的物品不慎遗失 。 好在最终在站务人员的帮助下 ， 两名乘客均找回了自己的物品 。
昨天下午1点多 ， 急于外出办事的杨先生 ， 在乘坐轨交12号线时 ， 因下车匆忙 ， 不慎将一套房产证原件、营业执照正副件及一套重要的印章遗落在了车厢内 。 下午1时36分 ， 一位热心乘客将这些重要证件和印章交到了12号线龙漕路站客服中心站务员许芬妮手中 ， 站务员随即联系站长清点确认遗失物品 。
当班值班站长袁惠娟将证件信息录入遗失物品管理平台后 ， 及时联系车站民警通过房产证上仅有的信息查找房主联系方式 。 在民警的帮助下 ， 龙漕路站工作人员联系上了失主杨先生 。 下午2时30分 ， 杨先生来到龙漕路站 ， 从袁站长手中取回了遗失的房产证等物品 。
无独有偶 ， 昨天晚上9时45分 ， 一名刚出站的乘客焦急来到12号线服务中心 。 向工作人员颜灵杰求助：“我的备用手机遗落在车厢里了 ， 能不能帮我找一下？”
【新民晚报|紧急求助 一箩筐的失物都找回来了】接到乘客的求助后 ， 小颜立即询问其遗失手机时的相关信息 ， 同时将相关情况告知了值班站长吴怿惠 。 由于七莘路是12号线的终点站 ， 列车编组折返后 ， 又将重新投入运营 。 为尽快帮助乘客找到手机 ， 站务员跑进车厢 ， 通过乘客所描述的信息 ， 确定手机掉落的大致范围 ， 终于在列车出站前 ， 在列车车门5-3的座位下找到了乘客的手机 ， 最终物归原主 。
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