社会|苏州：以创新下好社会治理“先手棋”( 二 )
联动共融 增进社会和谐的重要抓手
社会治理越往基层走，面对的问题就越繁杂 。当前全面深化改革进入了新阶段，基层社会矛盾更为复杂，传统的矛盾纠纷解决办法已很难满足新形势需要 。
新形势下需要新作为 。江苏省太仓市争当做新时代基层社会治理的“先行者”，打造基层社会治理的“太仓样本” 。
2017年以来，太仓市探索建立社会综合治理网格化联动机制，成立“网格化社会综合治理联动中心”，通过一个平台高位协调、一个APP管理城市、一个号码服务社会，打通网上网下“双向道”，推动社会治理走向深入 。
其中，以“大数据+网格化+铁脚板”模式为支撑，太仓市成功打造集实时监控、信息归集、研判预警、指挥调度和督查考核于一体的综合性指挥平台，实现各类诉求统一受理、分端应对的全流程网上处置闭环 。
太仓市社会综合治理联动指挥中心工作人员正在介绍“网格化社会综合治理联动中心”运作流程 。（人民网 梁秋坪 摄）
走进联动中心，采访人员看到大屏上有很多密密麻麻的小点，联动中心副主任朱弇菁告诉采访人员：“这是辖区内的专职网格员今天的巡查轨迹和巡查上报的事件，点开每个点，能看到实时看到事件的具体内容和处理进程 。”
据采访人员了解，联动中心通过以“二维码”标签为载体，制订巡检清单，设置巡检频次，网格员们则通过APP来领取巡检任务、上传巡检记录，并及时解决巡查过程中发现的问题，如果需要公安、城管、交通等部门介入处置的，便会通过平台分流给相关部门 。
目前，太仓市构建了市、镇、村、基础网格四级管理架构，将全市分为504个基础网格，并按“一网一员”配齐504名专职网格员，同时充实专业力量融入到基础网格，对社区的“重点事”和“重点人”进行常态化走访，极大提高了基层治理精细化水平 。联动中心正是依托网格化联动机制优势，探索着市域社会现代化治理基层实现路径 。
“自联动中心运行以来，我们接收的各类诉求243万条，事件处置率达到了99%，公众满意度达到了93% 。”朱弇菁说 。
【社会|苏州：以创新下好社会治理“先手棋”】“在社会多元化发展进程中，需要依靠强大的科学技术去支撑社会治理的手段更新，太仓市运用大数据整合信息，最大限度调动社会资源，做到了一网统管，上下联动的治理效果 。这一模式为智慧政府和智慧政务建设提供了借鉴 。”中国社会科学院政治学研究所政治文化研究室主任周庆智表示，科学技术带来社会治理进步的同时，需要克服治理形式主义，避免陷入技术治理的“悖论”，技术只是改善社会治理的手段，而让老百姓过上好日子才是最终目的 。
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