女士|妻子被快递员“侮辱”，快递员“出口成脏”，丈夫情绪激动
导读：网络购物非常方便 ， 在网上选择商品并且下单 ， 有快递员将东西送上门 。如果预计收货时间不在家 ， 我们可能会让快递员将东西放在指定的位置 ， 或者提前备注好送货的时间 ， 要快递员在合适的时间将货物送上门 。
一位女士被快递员辱骂 ， 只因为卖家把快递员给投诉了 ， 快递员就把气撒在这位女士的身上 ， 那么对于这件事 ， 快递公司又做出了怎样的处理呢？让我们一起来看看吧 。
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因为送货时间不对 ， 快递员辱骂顾客
马女士家住长沙 ， 前不久 ， 她在网上购买了东西 ， 并跟卖家说 ， 一定要在23号送货 ， 因为自己平时不在家 ， 没有时间接货 ， 卖家也答应了 。没过几天 ， 马女士接到了快递员的电话 ， 是顺丰打来的 ， 对方说货物已经到了 ， 要给马女士送上门 ， 而当时才20号 ， 比预计的时间早了5天 ， 于是她跟卖家反映情况 ， 卖家把快递员给投诉了 。
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作为快递行业的员工 ， 被投诉的确是一件很麻烦的事 ， 但大部分快递员都能做出妥善的处理 ， 向客户道歉 ， 不料这名快递员反而给马女士打来电话 ， 对她一通大吼 ， 出言不逊 ， 这让马女士非常不满 。
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【女士|妻子被快递员“侮辱”，快递员“出口成脏”，丈夫情绪激动】女士把这件事告诉了她的丈夫 ， 她的丈夫更是气不打一处来 。夫妻俩把这件事反映给采访人员 ， 并在采访人员的陪同下来到了顺丰快递网点 。网点负责人道歉
马女士给采访人员听了一段录音 ， 是与快递员通话的时候录下来的 ， 对方语气非常不好 ， 还用了很多不文明的字眼 。马女士告诉采访人员 ， 把这件事反映给顺丰网点之后 ， 网点的负责人说 ， 会和当事人一起到她家道歉 ， 但是后来负责人和另外一名快递员拿着她的东西登门 ， 说当事人已经辞职了 。
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本来这件事到此就结束了 ， 马女士也没有过多计较 ， 但是后来马女士看到当事人还在送快递 ， 所以她认为自己被欺骗了 ， 很是不满 。
一行人到了顺丰快递点 ， 马女士的丈夫情绪特别激动 。网点的负责人说 ， 当事人已经提交了辞职报告 ， 公司方面也会对其进行处理 ， 以后会在相关方面加强对员工的培训 ， 并且当场向马女士和她的丈夫表达了歉意 。
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网购时 ， 买家会把自己的要求跟卖家说明 ， 或者是在订单中进行备注 ， 卖家要尽量按照顾客的要求处理订单 ， 如有为难之处 ， 要及时跟顾客联系 ， 以免因此而发生矛盾 。快递员给顾客送东西时 ， 也要关注一下订单上的备注 ， 看看对送货时间是否有要求 ， 如果客户有要求 ， 快递员要与客户提前联系 ， 确定送货的时间 ， 以免双方因此而发生不愉快 。快递小哥很辛苦 ， 但也应该做好本职工作 ， 以良好的态度为顾客服务 ， 当顾客对服务提出质疑时 ， 快递员要先从自身找原因 ， 而不是埋怨顾客不同情理 。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论 。免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题 ， 请在30日内与本号联系 ， 我们将在第一时间删除内容 。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议 。
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