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陕西法制网|当暗示代替直言，你听懂领导的批评没？


来源：政职特刊
在领导身边工作 ， 任务重 ， 要求高 ， 工作做得不好挨批评也是少不了的 。 有位老秘书曾风趣地说：“我们做工作挨批评是常事 ， 如果有一段时间不挨批评 ， 那就是事实上的表扬 。 ”受到批评固然让人难过 ， 但受到批评的压力也是我们前行的动力 ， 关键在于有没有用正确的态度去对待批评 ， 是不是做到了“吃一堑长一智” 。
听懂领导的“暗示性”批评
正确对待批评的第一步 ， 是听懂批评 。
当今社会 ， 文明程度日渐加深 ， 领导的管理方式往往也从“硬管理”逐渐转到“软管理” 。 因此 ， 许多领导批评下属时 ， 往往避免采用严厉训斥、无情指责的方式 ， 而是采用比较和软的方式 ， 即常常巧用暗示代替直言 。
有这么一个例子：秘书小王平时上班穿着比较华丽、讲究 。 一天 ， 她穿得比平时朴素 ， 她的领导就对她说：“你今天怎么穿得这么朴素？”这一句话让王秘书觉得 ， 这是不是表扬呢？仔细一想 ， 她悟出了领导这句话背后的批评：你平时上班穿得过于奢华了 。 从此以后 ， 小王着装上就力求朴素大方 。
可见 ， 对待领导“暗示性”的批评 ， 下属应该及时领悟 ， 迅速领会领导话语背后的意思 ， 自觉改正 。 同时理解领导采用这种委婉方式的良苦用心 ， 积极配合领导 ， 营造一种相互尊重、和谐融洽的人际关系 ， 从而提高整个团队的合作精神 。
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对待批评“三不要”
除了“暗示性”的批评 ， 下属也免不了因为工作出现失误、纰漏而被严厉批评 。 在这种情况下 ， 要做到“三不要”：
一不要企图遮掩 ， 回避问题 。
一个人在工作中出现差错 ， 这是难免的 ， 但面对错误 ， 不管大错还是小错 ， 都不要想当然 ， 不要刻意强调客观情况的影响 ， 更不要故意遮掩自己的错误 。 面对领导批评 ， 在虚心接受的同时 ， 要注意向领导报告事情的整个经过和出现问题的原因 ， 勇敢承担相应责任 ， 同时认真听取领导指示并加以补救 ， 以免事态扩大 。 切记“若要人不知 ， 除非己莫为”的古训 ， 千万不要想蒙混过关 ， 意欲“大事化小 ， 小事化了” 。 许多事情 ， 私了往往难了 ， 不光“化”不了 ， 还可能越描越黑 ， 甚至铸成大错 。
二不要自以为是 ， 毫不在意 。
对待领导批评 ， 应该抱着欢迎和虚心的态度 。 “知错能改 ， 善莫大焉 。 ”有些事往往自己办错了却毫不知情 ， 还自以为办得很出色 ， 其实并不是这么回事 。 被领导点出问题后 ， 不应自以为是、不放心上 ， 认为错误小 ， 或者认为不是自己故意造成的错误 ， 不把批评当回事 。 只有认真听取意见 ， 总结教训 ， 才能改进工作 ， 取得进步 。 正如人们常说的：“大批评大进步 ， 小批评小进步 ， 不批评不进步 。 ”这句话道出了为何要接受批评的真谛 ， 应该成为年轻人的座右铭 。
三不要固执己见 ， 概不认错 。
金无足赤 ， 人无完人 。 一旦办事出错 ， 挨了批评 ， 不要固执己见 ， 认为自己做得没错 ， 而应马上采取措施补救和更正 ， 亡羊补牢犹未为晚 。 说错话了 ， 要赶快更正 ， 不要含含糊糊；文件发错了 ， 要赶快收回或立即通知 ， 不能迟疑犹豫；事情办错了 ， 要及时纠正 ， 挽回损失 ， 不能视而不见 。 有错就认 ， 有错必改 ， 有错就认真分析总结 ， 这是一个良好习惯 。 承认错误 ， 往往能弥补问题；否认错误 ， 往往会犯另一个错误 ， 错上加错 。
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“长智”的关键在总结
出错后 ， 接受批评 ， 得到教训 ， 也采取了补救措施 ， 是不是事情就结束了？并不是 。 保证以后不再出同样的问题 ， 才算真正做到了“吃一堑长一智” 。 那么 ， 如何做到“吃一堑长一智”？实践告诉我们 ， 关键在总结 。
出现问题、受到批评之后 ， 必须认真反思错误的性质、程度、后果和原因 。
找出原因后 ， 还要仔细想想 ， 是思想认识跟不上 ， 还是能力水平没有达到要求；是办理的程序和手续存在问题 ， 还是办理过程中出现了什么纰漏和预料之外的事情 ， 等等 。 若可以预见 ， 为何没有形成应急预案；若预见不到 ， 今后又该从哪些方面做好防范 。
总之 ， 一次错误是提升自我的一把钥匙 ， 要多记录错误 ， 多总结原因 ， 多想想对策 ， 把每一次错误都看作一次成长的经历 ， 用文字把经验教训记录下来 ， 真正做到“吃一堑长一智” ， 使自己的人生阅历不断丰富 。
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被误会了怎么办？
有时 ， 领导的批评也有出错的情况 。
因领导不了解情况而受到误会 ， 从而遭到批评 ， 虽然会感觉很冤枉 ， 但此时一定要保持冷静 ， 最好不要急于争辩、急于解释 ， 而是等气氛稍微缓和一下再用适当的方式说清楚 。 有些情况下 ， 事情也会不说自明 。


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