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舆论|大理骂游客穷鬼女店员道歉：“我很害怕”，为何她会被舆论围攻？

_本文原题是大理骂游客穷鬼女店员道歉：“我很害怕” ， 为何她会被舆论围攻？

舆论|大理骂游客穷鬼女店员道歉：“我很害怕”，为何她会被舆论围攻？
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红衣女正在记录俩游客的行为
“大理女店员骂游客穷鬼”事件持续发酵 ， 先是涉事手鼓店被责令停业整顿 ， 紧接着舆论一哄而上 ， “红衣姐”（女店员）最终还是被击倒在地 ， 不过在其非正式的道歉中 ， “红衣姐”强调：“我很害怕 ， 甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活 ， 但逃避不是办法 ， 现在我要勇敢地站出来 ， 向大家说声‘对不起’” 。
到此为止 ， “红衣姐”算是彻底摊牌 ， 而涉事的俩游客正式进入舆论视野 。 从某种层面上而言 ， 不仅水火无情 ， 舆论往往也是无情的 。 很多时候就是如此 ， 当所有火力都集中打击那个坏孩子时 ， 只要坏孩子肯认怂 ， 铁板一块也会瞬间坍塌 。
要知道 ， “红衣姐”的“穷鬼理论”肯定是不对的 ， 但她也只是借粗鄙直言行愤怒之气而已 ， 而所谓的“穷鬼理论”其实一直存在 。 因为就国内的旅游认知来讲 ， 一直都是“花钱的事情” ， 也就是“穷游”从来就不会被太认可 。 虽然 ， 我们所说的“穷游”跟“穷鬼”毫无关系 。
但是 ， 真要是当回事儿去掰扯 ， 其实也不太好讲清楚 。 就“穷游”来讲 ， 可能更强调“游”的感受 ， 也就是一切以游历为前提 ， 衣食住行方面相对弱化一些 。 而“穷鬼”本身 ， 其实就已经存在鄙夷之意 ， 其中主要是以财富的多寡来论优劣 ， 一般来讲 ， 多是背后论是非的口头禅 。
就以“大理女店员骂游客穷鬼”事件来讲 ， 主要的纷争在于“红衣姐”已经付出应有的接待态度 ， 而俩游客却以“想买”的方式让人家各种表演 ， 这种情况下 ， 但凡互动过程中存在不对等 ， 就容易发生纷争 。 就目前已知的信息来讲 ， “红衣姐”觉得俩游客不地道先谩骂起来 ， 而俩游客紧随其后 ， 直到双方“恶言相向” ， “穷鬼理论”和“无良商家”比翼双飞 。
所以 ， 用“一个巴掌拍不响”来解释这场纷争其实也是可以的 。 但是 ， 当外围的舆论介入进来后 ， 貌似简单的事情就被复杂化了 。 因为舆论在看待“穷鬼理论”的时候 ， 更多会把“新仇旧恨”一起算进去 。 于是“红衣女”被群起而攻之 ， 真可谓“赔了夫人又折兵” 。
【舆论|大理骂游客穷鬼女店员道歉：“我很害怕”，为何她会被舆论围攻？】不过回到事件本身 ， “红衣女”所存在的问题其实还是比较普遍的 。 对于很多商家来讲 ， 总觉得自己付出成本 ， 就一定要得到回报 ， 这其实是一种霸凌逻辑 。 从某种意义上而言 ， 商业性的回报肯定要有 ， 但更多计算的是“平均成本”和“平均回报”是否对等 ， 而非是以单独的交易案例进行评估 。
这样的认知想必任何商家都是明白的 ， 但是在旅游区中 ， 这样的认知往往会被忽视掉 。 因为旅游区的生意相对好做 ， 只要双方谈论的差不多 ， 都能一拍即合 。 这导致很多商家被彻底惯坏了 ， 于是当出现不太好接待的游客时 ， 就容易心里不平衡 。
从某种程度上而言 ， “红衣女”多半是受这样的逻辑影响 。 但是 ， 她也忽视掉一点 ， 俩游客其实不只是两个人那么简单 ， 当人家把整个过程记录下来释放到社交媒体上时 ， 就意味着她要面对成千上万人的言语指责 ， 直到她认怂道歉为止 。
不得不承认 ， 社交媒体时代 ， 交易双方的“主动权”貌似回到消费者手中 。 在很长一段时期 ， 商场的店员都很强势 ， “强卖的事情”也时有发生 ， 但大多数情况下 ， 因涉及的损失较小 ， 很难引起社会的关注 。 但是 ， 社交媒体时代就彻底不同了 。 只要能记录下来 ， 就可能进入舆论中心 ， 得到前所未有的关注 。
然而这未必也是一件好事儿 ， 因为舆论审视但凡介入进来 ， 就容易失去控制 。 从某种层面上而言 ， 俩游客可能也不想把“红衣女”怎么样 ， 只是想借助社交媒体释放一下自己的情绪 ， 关注一下旅游乱象 ， 没想到事件走势会失控到“集体暴打奸商”的序列 。


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