在宜家网上商城购物是一种啥体验
我心血来潮第一次用宜家网购前就应该来看下大家的吐槽，虽然宜家在中国圈粉无数，但这糟心的网购体验必须满足大家的知情权。
昨晚临时注册账号，填信息，下单，支付，一路也不畅通，跟在某宝网购还是略有区别，而且某些商品界面等三五分钟才能刷出来！其实看到这种网络和网页我就应该警醒甚至放弃，然而还是鬼使神差微信支付了几千大洋。
那么问题来了，支付完微信和短信立马来消息说支付成功，宜家网页却岿然不动，跟某宝的购物经验完全不匹配嘛，订单不跳转不提示支付成功不显示已下单页面是个什么鬼！无奈返回想查找订单信息，然后就一直悲剧到现在要退款了还是没见到那个页面。各种找银行，微信（宜家九点后无人工无任何通道联系）协助核实，无果，只让找商家。一夜难眠！
熬到第二天早上九点（人工服务才开始）咨询了宜家也没结论，原因不详，多大的bug自己体会。而且网页上明明标记有货的产品人工偏偏说没货（没货为何能下单能支付？），让退款。等待退款可千万别心急，说好的7-15个工作日退款，但愿是存在的！
当然我也相信有人在宜家网购获得了美好的体验，但不喜勿喷，我也就不贴证据了，真实惨痛经历供参考！
■网友的回复
垃圾系统！垃圾的要命
微信注册的热乎乎的会员卡，去登陆，热乎乎的密码，一直登录不上。换手机号码登陆，依旧不行，电子邮箱登陆，还是不行。
关键我用会员卡更换密码时，输入会员卡号后，选择用email和sms都能收到更改的密码，这说明我的手机号，邮箱号，会员卡号全部是绑定在一起的。
可是为什么一直提示我用户名或者密码错误，暴走！……试了好多次，糟心的用户体验。
输入会员卡和密码，唯一一次没有弹出错误提示，但是卡着不动了？？？？？？？
这登陆都登录不上(||?_?)
■网友的回复
宜家终于可以网购啦，正好家里需要买个储物柜，果断下了一单试水。
1、PC版网上商城下单，体验还可以，页面简洁，有点像亚马逊的感觉。我买的柜子，跨城配送199元，安装80元，和淘宝同类产品（送货加安装280元）基本持平。
2、安装服务可以下单前选择预约，但是下单时并没有安装的选项。下单后大概几个小时，一个400号码打给我，确定了安装时间，然后给我发了个邮件，让我从里面的链接付款。
【在宜家网上商城购物是一种啥体验】 3、送装服务应该是外包的吧，这个实在很想吐槽。
首先，我买的家具可能板块比较多，分了两个箱子装，然后送装的人在电话里一直强调，「你买了两件家具！只付了一件的安装费！我只给你组装一件！」。
其次，我买的柜子造型和传统的不一样，送装的人不咋会组装，还不看说明书，还是我麻麻看他装错了，让他照着说明书装，才装好的。
4、全程的通知和提醒，都是邮件发送的，这点也和亚马逊很像，不过亚马逊也给发短信提醒啊，毕竟中国很多人没有使用电子邮件的习惯，宜家一个短信都不发，是有点……emmmm……
■网友的回复
溜溜折腾一整天，到现在居然连登陆都还没登录上去，一到输入了正确的用户名和密码点登录，就完全没有反应了，那我干脆就从购物这一块进入吧，整了大半天一直都说我的手机号是错的，得我又换了两个手机号，甚至又重新注册的新账户还是不行，简直脑壳疼，有这点时间我在淘宝找代购都快送到家了。
■网友的回复
体验实在是太差，网页打开慢就忍了，下了单不能更改送货联系电话，支付成功后居然找不到订单和购买痕迹了！只有微信里面的支付成功的信息提示，客服又休息了，真是不知道什么状态。
■网友的回复
实体店体验很好
网店体验特别差
由于广州东宜家搬迁 想买的东西没货了 店员建议网上商城买
于是
1.在微信公众号的线上商城 登陆不进去 卡在密码错误处 按修改密码 点击给手机发验证码 死活没收到
2. 换成电脑上官网 修改密码 给手机发验证码 仍然死活没收到 换成通过邮箱修改 等了大半天 修改成功
3. 继续购物 卡在地址错误处无法付款
4. 换回微信公众号 以修改后的密码登陆 密码死活不正确
5. 再注册了一个新号 付款时死活说地址无效 反复跳回地址编辑页面
总之到现在都无法购买……
于是决定代购
■网友的回复
劝君及时止损，我是1月3号下午逛了逛官网，
最初进去的时候那个网页就是感觉很垃圾，网页简单的不能再简单了，且一点也不流畅，加载很慢，我还一度以为是我手机或者网络有问题，但是发现其他网页 APP运行都很迅速，我就呵呵了，
接着逛的时候十分明确有些商品是不能买的，下方加购物车的那一块，显示什么无法购买，其他的正常可以加购物车的，然后我就选了想要的加进购物车了
下单付款的时候有一部分商品莫名其妙的加入心愿清单且没有在结算范围内，这也就算了，然而我在任何一个页面都没找到解释说明，还是我自己去问了客服，才知道是没货，
好的，那我结算的就是有货了对吧，于是下单，发现结算成功后，上显示要10号才能到……？？？
之前那些不能买的不是已经筛除了？怎么还这么慢，于是问客服，说是有些货要从其他仓库调过来……
？？？？？？？？？？
那么需要调货，会延长备货时间为什么不在下单前说明，反而要结算之后自己问客服才能了解，同样我也没在任何也没看到解释说明。
但是想到我心爱的商品即将到手，我也还是想着算了吧 等等就等等，直到那天下午接到了一个电话
通知我！注意，是通知！13号左右！才能到，没有解释说明，我也没从电话听到抱歉的意思，反正就是，“诶呀 货得晚几天，过来通知你一声，没事我挂了”
当然这不是人家真的这么说的，只是懵逼的我接完电话的第一感受，后来就是今天，10号了还不发货，这13号能到吗，于是我又打电话催了一次，对方的态度和说法让我原地爆发。
从北京仓发货，你从南极调货吗！调了一个星期也没调完？！效率低到爆炸！
我不买了还不行？不要了呵呵呵呵呵
退款说7天之内到账，我倒是想看看宜家的网上线路会不会也延迟，
最后奉劝各位，宜家网上商城就是个垃圾网页，没什么购物体验感设计，更没什么售后和保障可言。人家说仓库塌了，明年再送，你也得一样受着，
估计是因为宜家店大，不在乎这点流量吧，快过年了，没什么别的礼物，就祝你财源滚滚去吧
■网友的回复
刚试了下在官网下单。大概十几样小东西，加上两个椅子。没有太大的件，没选择组装，运费计算215，好像跟代购没啥区别。上了了解了一下，决定还是淘宝找最近商城的代购吧。之前代购买过一些餐具日用品。餐具很重杂七杂八的加起来差不多运费加代购费也是这个价格，但是物流很快啊包装也很好。
宜家商城的设计真的无法吐槽。动不动打开不了界面，删除一个购物袋商品搞了半天，每次都要刷新。经常还有商品界面进不去买不了。。。还有经常加入的时候有货，购买又缺货又要刷新重进一次，体验极差。
之前自己专门开车去宜家买过东西。后来发现自己太天真了，大件家具过长的根本带不下，只能带小件。剩下的当场联系物流等物流开车过来打包计算运费差不多在宜家停车场待了仨小时，接近奔溃。。。运费也花了几百块。。，加上来回油费住宿。。。。太不划算了。
家附近没有宜家的同学，最好的就是可以在官网查想要的东西（代购店铺不可能所有商品都上架大部分是热门的:)，全都记下来然后直接找淘宝代购把单子给客服，计算运费和代购费直接在家等收货～
■网友的回复
12月16日下单，12月28日客服电话告知其中两样商品已没货，只能选择放弃购买，以后不会继续生产……
耽误半个月时间，我在家翘首以盼……
这种服务其实可以说是根本无力解决问题
只让客户选择退让
我理解，就是0服务……
哎……就这还开通网上商城
差的太远
■网友的回复
如果你所在地有宜家 请去实体店购买 如果没有网购请选择登陆宜家官网 不要在微信商城下单 非常不好的网上购物体验 对比国内电商 只能称为婴儿产物
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