|提升车辆整洁率 福州公交品质服务“大比武”
【|提升车辆整洁率 福州公交品质服务“大比武”】
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公交驾驶员潘鸿晓在清洁公交车内部 。
台海网10月6日讯 据福州晚报报道5日 ， 市劳模、23路公交车驾驶员潘鸿晓早早来到公交车上 ， 将中控台、刷卡器、投币箱等擦拭一遍 ， 还特意看看“请您不用跑 我们会等您”提示牌是否摆歪 。当前 ， 福州公交行业上下齐动员 ， 开展工作环境和服务品质提升、加强人文关怀等系列活动 ， 为市民、游客营造更安全、舒适的公共交通出行环境 。
5日上午 ， 采访人员来到鳌峰洲公交总站 ， 福州公交集团第三车队办公室主任连羚珊正在这里来回穿梭 ， 检查公交车辆的卫生情况 。“我包干两条线路、20多辆车 ， 发车前都会检查 ， 消灭卫生死角 。”连羚珊说 。国庆期间 ， 市道运中心工作人员轮流在停车场内检查、督促 ， 确保每辆公交车运营前都清洁到位、每趟车运行完都消毒 。
福州公交行业不仅为市民、游客提供干净、整洁的乘车环境 ， 也对驾驶员的“软”服务提出了更高要求 。“‘请您不用跑 我们会等您’提示牌不止针对老年人 ， 驾驶员通过后视镜看到赶车乘客 ， 要等候对方安全上车后才能离站 。”潘鸿晓说 ， 车上的“请您不用跑 我们会等您”提示牌是荣誉 ， 也是责任 ， 它提醒驾驶员要保持优质服务 。
采访人员从市道运中心了解到 ， “迎数字峰会 ， 文明公交带你品福州”活动正全面铺开 ， 福州公交行业上下齐动员 ， 采取多项措施擦亮服务金招牌：提升车辆卫生整洁率 ， 持续为市民提供干净、整洁的乘车环境；开展“文明行车 ， 品质服务”大比武活动 ， 充分调动驾驶员的服务积极性；加强对老年人的人文关怀 ， 实施好“耐心等待上车、热情疏导让座、判断老人坐稳扶好、提醒老人到站下车、观察老人安全下车”5个步骤；继续对驾驶员宣传推广“5321”斑马线礼让工作法 ， 志愿者配合路检工作 ， 对驾驶员落实情况进行督查 。（采访人员 刘珺 通讯员 林晨昱）
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