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运营|运营20年，《热血传奇》整体IP价值超过千亿元

_原题为 运营20年 ， 《热血传奇》整体IP价值超过千亿元
20年时间运营、6亿玩家参与 ， 整体IP价值超过千亿元……2020年一款名叫《热血传奇》的游戏迎来了20岁“生日” 。 盛趣游戏CEO唐彦文日前告诉采访人员 ， 《热血传奇》见证了我国游戏产业发展的20年 ， 这一国内首款运营超过20年的游戏自身成了真正的“传奇” 。
“在20年中 ， 我们为了更好推广传奇创立了网吧地推模式 ， 革新了游戏营销的方式；我们为了解决玩家购买点卡不便的问题建立了E-Sales模式 ， 改变了点卡销售渠道 ， 推动了网络支付的发展；我们为了让更多人感受传奇的快乐而推行了CSP免费模式 ， 改变了整个游戏业界的商业模式；我们为了更好打造传奇IP而进行了IP的开放和共享 ， 开启了更多的IP合作模式……”唐彦文说 ， “未来20年 ， 我们会继续吸纳更多年轻的优秀人才 ， 通过各项人才发展计划、人才基金等相应资源 ， 为他们提供更好的学习环境和资源 ， 我们愿意成为互联网行业的‘黄埔军校’ ， 为整个行业的发展培育更多卓越的人才 。 ”
盛趣游戏三维创新 奠定网游行业发展基础
“20年前 ， 网络游戏对于中国的大部分玩家来说 ， 还是挺新鲜的事物 。 那时候我还是个高中生 ， 学习之余喜欢看点ACG方面的杂志 ， 我不敢说自己是个‘二次元动漫大神’ ， 但是基本上只要出了什么新游戏 ， 我肯定是全班第一个知道的人 。 ”唐彦文回忆说 ， 和其他几个那时引入国内游戏相比 ， 《传奇》是上手门槛最低的 ， 也是玩起来最“简单粗暴”的那一个 ， 很适合第一次接触网游的人 ， 因为既不用像《红月》和《龙族》那样考虑角色的属性加点 ， 也不用像《千年》需要输入复杂的交互指令 ， 更没有反复跑腿杀小怪的无聊任务 。 在《传奇》里需要考虑的只有一件事 ， 那就是“今天去爆谁的装备” 。
【运营|运营20年，《热血传奇》整体IP价值超过千亿元】在唐彦文看来 ， 如果说《热血传奇》初期的成功带有一定的运气成分 。 那么 ， 要成功运营20年 ， 更多的是依靠盛趣游戏的创新能力 。 而这个能力不仅让《热血传奇》在商业上取得了巨大的成功 ， 也为整个网络游戏行业的发奠定了基础 。
运营|运营20年，《热血传奇》整体IP价值超过千亿元
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通过模式创新 ， 盛趣游戏为中国网络游戏市场打开大门 。 在《传奇》诞生之初 ， 中国的网络游戏市场还未成形 ， 没有成功的产品、没有成功的企业、也没有成熟的运营思路 ， 对于年轻的盛趣游戏来说既是机遇也是挑战 。 在通过前期缜密的市场调研之后 ， 盛趣游戏把创新点锁定在了渠道突破上 。 通过聚焦网吧地推来实现用户的快速增长 ， 通过自建网络营销系统“e-sales”来实现数据信息流和资金流的快速流转 。 在这样的创新推动下 ， 2002年 ， 《热血传奇》同时在线超了70万 ， 一举成为当时世界上规模最大的网络游戏 。 有数据显示 ， 当时中国有4800万网民 ， 而《热血传奇》的累计用户数突破2000万 。 这意味着 ， 平均每2.4个网民中就有1个人是《热血传奇》的玩家 。 而自建的e-sales系统高峰期每天的资金流动达到了上千万 ， 让盛趣游戏成为全国最赚钱的网络公司 。 巨大的赚钱效应 ， 让盛趣模式成为了所有网络游戏企业模仿的对象 ， 也间接的激活了整个网络游戏产业 。
而体系创新 ， 让盛趣游戏为行业制定了服务标准 。 也许现在 ， 7x24小时的客户服务已让你习以为常 ， 但是在《热血传奇》推出的初期 ， 游戏业界根本没有出现游戏产业是一个服务产业的概念 。 销售产品是多数公司的看法 ， 但是盛趣游戏清醒的认识到网络游戏的实质是提供服务 ， 如何做好服务是游戏成功的关键 。 沿着这样的理念 ， 盛趣游戏在实践的过程中摸索出了一套行之有效的服务体系 ， 并持续完善 。 最终 ， 盛趣游戏不仅是全国第一家提供7X24小时电话客服热线的网络公司 ， 也是第一个让客服中心采用主动服务的公司 。 通过客户回访 ， 电话访问、玩家调查来了解客户对游戏的满意度和对公司形象的认知 。 最终这些服务数据也会成为优化游戏和提升公司运营能力的重要参考数据 。 时至今日 ， 这套服务理念已经被多数公司所采用 ， 成为了行业标准 。
通过知识产权保护创新 ， 盛趣游戏也为完善产业环境做出贡献 。 在企业发展壮大的过程中 ， 有时候并不完全取决自身的发展 ， 而是依赖于产业环境的完善 ， 特别是像网络游戏这样的新兴产业上 ， 存在这大量的不规范行为 。 以《热血传奇》为例 ， 网络黑客攻击、致命BUG、私服、外挂、版权纠纷 ， 每一项危机都有可能把公司带向深渊 。 在没有可以学习的对象、甚至没有可以依据的法律条例的情况下 ， 盛趣游戏主动出击 ， 组建了专业的法务团队 ， 开辟专线全力维权 ， 并通过与主管机构、法院、律师机构的深度沟通 ， 逐步实现网络游戏知识产权保护体系的完善 。 事实上 ， 盛趣游戏在《传奇》维权方面的多种举措 ， 极具示范作用和现实意义 ， 为网络游戏企业的发展 ， 尤其为游戏产业的健康有序发展提供了丰富的经验和行之有效的方法论 。


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