寒馨星|杭州一女子预定宝马X3，签约时销售员说：扫我微信先付2000！( 二 )
诉求是要求退还2000元？其他还有诉求吗？其他没有了 ， 那我就给您退掉 。 我也爽快 ， 直接退掉 ， 因为我说了 ， 这个东西你说销售顾问当时跟你怎么谈的 ， 那我站在中间位置 ， 她也没录音 ， 你也没录音 ， 但我绝对相信你 ， 可我觉得这个事情咱们不需要继续去发酵 。
而在晚些时候 ， 萧山骏宝行宝马4S店的市场部经理也是给经视新闻采访人员打来电话 ， 对此进行了解释说明 。 他认为 ， 这起事件的起因 ， 或许是因为车辆价格存在波动 ， 再加上双方在沟通上存在问题 ， 于是造成了消费者的困扰 。
杭州萧山骏宝行宝马4S店 销售负责人
客户都是第一次或者第二次买车 ， 销售顾问因为每天都在签这些单 ， 她们感觉好像这个就很理所应当的 ， 就好像这么一说客户就应该懂 ， 我回去也要跟销售顾问好好讲一讲 。
而对于销售顾问要求顾客将定金转到个人支付宝账户的行为 ， 这位市场部经理明确表示 ， 这严重违反了公司的财务制度 。
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因为买车所涉及到的各种税各种费是相当复杂的 ， 这就需要咱们的销售顾问仔细耐心地对消费者进行讲解 ， 这也是尊重消费者知情权的一个体现 。 如果讲解不到位 ， 那就非常容易出现刚才新闻里出现的情况 。
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【寒馨星|杭州一女子预定宝马X3，签约时销售员说：扫我微信先付2000！】虽然这件事在我们的介入下得到了解决 ， 但是在这里还是要批评一下赵女士 ， 既然销售顾问的话你听得云里雾里的 ， 那你那么着急下单干什么呢？买车可不是买菜啊！
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