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微软|用买菜敲开社区电商的大门，美团、叮咚们成功了吗？


微软|用买菜敲开社区电商的大门，美团、叮咚们成功了吗？
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微软|用买菜敲开社区电商的大门，美团、叮咚们成功了吗？
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微软|用买菜敲开社区电商的大门，美团、叮咚们成功了吗？
要说今年最火的互联网创业项目是什么 ， 社区电商无疑是要排在前列 。 其中最具代表性的服务就是生鲜和冷链到家 ， 美团因为有着强大的外卖团队一直处于头部位置 ， 但是我们注意到今年迅速崛起了一个新平台 ， 叮咚买菜在一线城市里分到了一部分市场 。
说起冷链生鲜到家服务其实并非什么新鲜事物 ， 在多年前很多电商平台都已经涉足 ， 但是由于对冷链的巨大考验一直做的不温不火 。 这主要是受到生鲜的物理特性所限制 ， 所以对物流服务的要求很高 ， 以至于很难实现实质性的突破 。 在今年疫情中社区电商得到了飞速发展 ， 而其中生鲜冷链配送贡献突出 ， 受到了广大社区居民的欢迎 ， 似乎解决了社区到家最后一公里的问题 。
美团推出的美团买菜通过前期的大力推广 ， 注册送大额红包和鸡蛋 ， 让社区的大爷大妈们趋之若鹜 ， 迅速积累了超高的注册用户和订单量 。 在疫情中通过互联网服务下单买菜成为了国内居民们的必备技能 ， 这让美团的这项服务得到了我们的欢迎 。 通过买菜敲开社区电商的门似乎走通了 ， 于是参与者跑步参与进来 ， 叮咚买菜就是这样的一家新平台 。
起步稍晚 ， 但是势头很猛 。 通过大量的补贴和送钱 ， 迅速积累起了大量的用户 ， 不过对于大多数消费者来说后来者在用户习惯上很难去教育转化 ， 这是叮咚买菜目前面临的问题 。 往往在补贴完成后 ， 用户就纷纷卸载了软件 ， 薅了羊毛并没有为平台持续做出贡献 。 更多的用户还是倾向于使用更加习惯的美团和每日优鲜买菜 。
另一方面 ， 社区电商对于平台考验的不仅是配送问题 ， 还是前置仓的品类以及服务相关的综合考量 。 这方面新入局者就失去了优势 ， 虽然有了大量优势 ， 但是在其应用中可选的商品并不丰富 ， 而且服务较为单一 ， 仅只有买菜这一种服务 ， 很难与美团这样覆盖了身边几乎所有服务大平台相比 。 我下单外卖的时候 ， 也能顺便买个菜 ， 在叮咚上却无法实现 。
社区电商更加考验的是服务商们精细化运营 ， 无论是时效方面 ， 还是在质量方面都需要做到全方面考虑 。 这是社区电商的基石 ， 今年有疫情帮助其迅速崛起 ， 让用户养成了使用习惯 ， 但是接下来入局者们拼的就是综合服务质量了 。 像叮咚这样的后入局虽然有资本作为催化剂 ， 但是当用户沉淀下来后 ， 后续的服务无法跟进 ， 这就会对整个品牌的伤害非常大 。 让我们在使用其服务的时候 ， 发现东西很少 ， 服务单一 ， 买到手的东西质量又不过关 ， 几次下单后就把耐心消耗殆尽了 ， 当用户主动卸载应用后 ， 想要再拉回来那就是难上加难了 。
反观美团优势非常明显 ， 之前搭建了成熟的外卖服务体系 ， 并且基本覆盖了我们生活中所有的服务需求 。 当进驻社区电商这一赛道 ， 就有了先天的优势 。 布局前置仓时候可以与周边商家进行联动 ， 可以提供更加丰富的服务内容 ， 有了巨大的流量 ， 对其冷链配送以及生鲜库存消化 ， 就有了巨大的优势 。
【微软|用买菜敲开社区电商的大门，美团、叮咚们成功了吗？】通过比较后我们发现 ， 社区电商其实考验的是平台服务商们的综合能力 ， 过于单一的服务不仅对用户来说在使用效率上大打折扣 ， 还让自己很难实现实质性的突破 。 社区电商实际上卖的不是商品而是服务 ， 只用满足更丰富的需求 ， 提供更优质的服务 ， 才能在这个赛道上立于不败之地 。


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