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苹果|苹果赔偿5亿美元进行和解，“降速门”迎来大结局？

每当推出新款手机 ， 旧机型的速度就会变慢 ， 这是一个用户间流传已久的说法 。
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【苹果|苹果赔偿5亿美元进行和解，“降速门”迎来大结局？】2017年12月 ， 一位iPhone6S用户表示 ， 自己的手机在更换电池之后 ， CPU频率突然暴涨 ， 处理器性能受到限制 ， 而在此之前 ， 手机经历过多次升级都没有出现过卡顿现象 。之后跑分软件Geekbench创始人John Poole发表了一篇博客 ， 揭露在iOS 10.2.1系统公开后 ， 这位用户手机出现低分的频率显著增加 ， 并表明的确存在“计划报废”的可能性 。
以此为开端 ， 苹果通过系统升级 ， 降低旧款手机性能的事情越闹越大 ， 这件事也就被称为“降速门”事件 。迫于舆论压力 ， 苹果发表声明称 ， 苹果的确发布过的一项“功能” ， 目的是通过对旧款手机进行降频 ， 防止旧电池超负荷运行 ， 以避免手机意外关机等隐患 。
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这个声明非但没有起到澄清作用 ， 反而坐实了苹果公司隐瞒消费者降低旧设备处理能力的说法 。之后 ， “降速门”事件不断发酵 ， 2018年1月 ， 法国反欺诈部门、上海消费者保护委员会、韩国首尔中央地方检察官办公室 ， 先后对苹果“降速门”展开调查 ， 苹果公司就此事给出合理解释 ， 停止相关做法并进行赔偿 。同年4月 ， 美国司法部把美国61宗针对苹果降速门的诉讼合并为一个集体诉讼 ， 正式交于法庭审理 。
站在客观角度来看 ， 苹果承认的并非是大众认为的“计划报废” ， 而是为了让旧款iPhone运行更长时间 ， 而降低旧款iPhone运行速度 。实际上这种解释的可信度很高 ， 自2016年10月起 ， 有很多iPhone6S的用户表示手机出现了自动关机的情况 ， 随后苹果为这部分用户提供了免费更换电池的服务 。次年1月 ， 苹果发布以修复漏洞为主的系统iOS 10.2.1 ， 据统计进行系统升级后 ， 80%的iPhone 6S和70%的iPhone 6都减少了意外关机的情况 。
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如此来看 ， iOS 10.2.1发布的主要目的 ， 的确是为了解决电池老化引发的自动关机问题 。不过 ， 这并不代表苹果公司的做法是正确的 。首先 ， 苹果的确是在新产品发布后 ， 降低了旧款机型的运行速度 ， 虽不能成为“计划报废” ， 但降低使用体验的做法确实是在引导用户考虑更换新机 。
其次 ， 苹果公司无疑侵犯了消费者的知情权和选择权 。苹果不仅没有给用户提供要运行体验还是电池效果的选择权利 ， 甚至没有进行相关的通知和说明 。很多用户表示 ， 如果自己知道电池老化需要降速 ， 自己可以选择接受升级、更换电池或更换新机 ， 而不是被蒙在鼓里 。
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无论如何 ， 这起发酵3年多的“降速门”终于有了一个结果 ， 美国将为使用iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE的美国用户 ， 提供每部iPhone 25美元的赔偿金 ， 总支出将维持在3.1亿-5亿美元区间 。
但这不应该是结局 ， 现在这个赔偿只针对美国用户 ， 要知道包括中国在内的国际市场中 ， 还有相当大规模的iPhone用户 ， 苹果公司需要对所有用户做出回应和补偿 。


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