电子商务|实体店“倒闭潮”？头号“对手”给建议，不用怕关门了？
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【电子商务|实体店“倒闭潮”？头号“对手”给建议，不用怕关门了？】
想必即便是现在 ， 还会有很多房东怀念“门面房为王”的年代 。 毕竟那个时候 ， 实体店的红火程度超乎想象 ， 已经远非“一铺养三代”可以形容 。 就像笔者所在的三四线小城 ， 10几年前步行街上一间小店的年租金就能够达到一二十万；可以说不用太久 ， 就能把买房的本金给赚回来 ， 之后自然就完全进入了“躺赚”模式 。 最为关键的是 ， 当时的租客们也不觉得租金高；因为那时候实体店的生意太好了 ， 他们交完高租金之后完全有得赚 ， 而且还能盈利不菲 。
然而时过境迁 ， 近年来实体店频频传出“倒闭潮”；即便很多人都表示难以置信 ， 不过走在大街小巷 ， 看到一张有一张的“旺铺转让”广告 ， 确实不得不承认这个残酷的现实 。 之所以出现这种情况 ， 很多人都将原因怪在了电商头上 ， 马云也成了很多实体商家眼中的“头号对手” 。
从表面上看 ， 网络购物确实瓜分了实体行业的大量市场；毕竟如今人们的生活节奏越来越快 ， “懒人”也越来越多 ， 能够足不出户将心仪产品买回家 ， 谁不愿意试一试？况且网购时只要将平台软件打开 ， 可以将每个门类的商品“一网打尽” ， 相当于逛了各种各样的的门店 ， 实在是十分便利 。 最为重要的是 ， 电商行业从兴起伊始 ， 就有这“去中间商”的宣传噱头 ， 号称“价格更低”——对于喜欢追求实惠 ， 甚至“图便宜”的中国老百姓来说 ， 这一点的“杀伤力”实在是太大了 。
不过话说回来 ， 任何市场都有着一定的周期性 ， 实体店的“没落”并非完全是电商的责任 ， 因此马云确实有些“冤枉” 。 况且现在电商生意也不好干 ， 很多电商跟风之后频频倒下 。 因此 ， 马云就曾经表示：未来电子商务很快会被取代 ， 而接替者将是“新零售行业” 。 此番表态也被看作是马云给实体店的建议 ， 毕竟消费方式变化很快 ， 在新消费诞生之前 ， 所有相关者都要做好准备 。 马云本人也早早布局 ， 一手打造了盒马生鲜等知名新零售品牌 ， 生意做得风生水起 。 所以对于实体店来说 ， 紧跟新消费大潮流 ， 抓住新零售的转型风口 ， 未来还是能够赚到钱的 。
除此之外 ， 实体店想要不再怕关门 ， 就要充分发挥自己的优势 ， 吸引黏性顾客的青睐 。 那么实体店有什么优势呢？在笔者看来有以下几点：其一、体验感 。 虽然人们已经逐渐习惯了网络购物 ， 不过很多消费者都有一个感觉——失去了体验的乐趣 。 不管在网上买哪一种商品 ， 只需要滑动几下页面 ， 点击下单付款即可 ， 从头到尾都没有购物的体验感 。 而实体店显然不同：消费者首先是需要进店的 ， 商家可以在店内动用各种“小心思” ， 提升消费者的购物乐趣 ， 用来提升成交率和回头率 。
比如有的实体店 ， 开始注重装修和服务：前者并非越奢华越好 ， 而是越有特点、越能吸引不同阶层的消费者最好 。 后者的重要程度更是与日俱增 ， 毕竟随着人们生活水平的提高 ， 服务已经成为消费者追求的一大要素 。 也正因如此 ， 味道并不算特别突出的海底捞 ， 多年来始终稳坐中国火锅“头把交椅” ， 靠的就是远超同行的服务体验 。 因此 ， 未来实体店除了拼产品 ， 还要拼服务；那些一直都不把服务放在重要位置的实体店 ， 必然会被迅速淘汰 。 还有的实体店纷纷开通了“同城快送” ， 只需要一两个小时的时间 ， 就能够买消费者需要的商品送到手中——对于往往需要两三天才能够将商品到手的网络购物来说 ， 这种实体店的高效体验显然十分巨头优势 ， 毕竟人们都不想花太多时间等待 。
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