游客|游客投诉西安华清宫景区要求残疾人展示残疾部位 景区回应
【游客|游客投诉西安华清宫景区要求残疾人展示残疾部位 景区回应】
文章图片
王先生提供了残疾人证件 。
西部网讯 （采访人员 周到 实习生 立青）我网上买了票 ， 出示了身份证、残疾证在检票处进行人证对比 ， 却仍被要求家人下车走两步 。 近日 ， 西部网民生热线栏目接到西安市民王先生的投诉称 ， 他与家人到华清宫景区游玩时 ， 遭遇了景区不尊重对待 ， 在出示残疾证的情况下 ， 检票处工作人员要求他家人下车展示残疾部位 ， 态度强硬 ， 很没有礼貌 。
8月23日 ， 我和我的家人到华清宫景区进行游览 ， 因为我家人有肢体残疾 ， 所以就先去售票处问了一下买票具体流程 ， 工作人员说那你直接网上买票就可以了 。 王先生说 ， 买完票后 ， 他开车行驶至检票口 ， 检票人员表示要进行人脸比对 。
我拿着家人的身份证、残疾证配合工作人员进行核验 ， 但被要求必须要残疾人下车 ， 告诉哪里残疾 ， 还让我的家人展示残疾部位 ， 让他走两步 。 王先生觉得无法接受 。
王先生说 ， 与其交流的两名景区工作人员并未穿工服 ， 也并未携带任何工作证件 。 王先生当场表示 ， 希望工作人员能够出示相关证件 ， 却遭到拒绝 。
他说没必要向我一个游客出示工作证 ， 让我们按照他说的做就可以了 。 随后 ， 王先生向华清宫景区投诉 。 但经过一个多月时间的正常维权 ， 景区始终没能给出一个让他满意的说法 。
9月29日 ， 西部网、陕西头条采访人员联系到了华清宫景区票务相关工作人员 。 该工作人员表示 ， 王先生的投诉他们正在处理过程中 。
我们景区昨天晚上专门成立了专项调查组 ， 一是和游客进行深度沟通 ， 二是与当天值班参与人员深度沟通 ， 把当天的事情经过还原一下 ， 以尊重事实为准则解决事情 。 至于何时给出处理结果 ， 工作人员并未透露 。
推荐阅读
- 游客|西藏进入秋冬旅游季 专家提醒游客进藏注意事项
- 旅游|昆明双节接待游客增长率在全国重点旅游城市中排第二
- 沈阳|双节长假沈阳接待游客584.33万人次
- 海外网|美媒：看看中国万里长城上的游客，啥是疫情？
- 环游世界的猫柠|国庆最热门景区，游客只要上去了就别想下来，不是西湖也非故宫
- 红河文旅|这个“十一”弥勒太精彩 游客好评不断
- ZAKER娱乐|WTF！我被粉丝投诉别发文了？期中考试拿A的秘密武器看来她还不知道。。。
- 中年|兴化沙沟举行金秋美食文化节“水上人家”美食吸引八方游客
- 旅游 节后旅游价格大幅跳水吸引众多游客错峰出游
- 栖霞|南京栖霞山枫叶“初红” “赏夜枫”邀游客打卡