乔志峰|壶口瀑布游客互扯头发，游客生猛，主要责任却在景区( 二 )
首先 ， 景区要对进入的游客数量进行科学测算 ， 根据景区接待能力实行总量控制 。 同时 ， 还须安排好相关服务 ， 不能出现因服务设施不足而引发的不便甚至是冲突 。 游客因争抢乘车而打架 ， 是否暴露出景区运送车辆不能满足正常需求的问题呢？
其次 ， 景区应当建立完备的安全预案 ， 遇到突发事件及时处置 ， 以免问题升级 ， 给游客带来风险 ， 也影响景区的形象 。 当时工作人员不在现场 ， 未能有效维持秩序 ， 发生冲突后又未能及时制止 ， 很明显存在管理方面的疏漏 。
游客需要吸取教训、提高文明素养 ， 景区更应该查漏补缺 ， 提高服务意识和管理水平 。
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