店面|接手一个亏损店面，3个月扭亏转盈！
_原题为 接手一个亏损店面 ， 3个月扭亏转盈！
同样一件事不同人做会得到不一样的效果 ， 同样 ， 在门店经营过程中 ， 同样一家店 ， 同样的位置 ， 同类型的产品 ， 换了个老板 ， 经营状况也会千差万别 。 几年前谢楠接手了一个二手童装门店 ， 仅仅3个月时间店里生意就发生了翻天覆地的变化 。
前任老板经营8个月后亏损转让 ， 她全盘接手后门店订单增长了3倍 。 营业额翻了5翻！现在小特步童装在宜昌已经有8家门店 ， 每年营收保持在500万以上 。
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打破传统经营模式 结合线上获取客户?
原来的店铺开业时 ， 店头飞字装了 ， 广告牌也做了 ， 促销也搞了 ， 但是生意一直都是平平淡淡 。 首先门店属于社区型店面 ， 人流量不大 ， 节假日店面促销活动也都是店门口派单宣传收效甚微 。 更重要的是小区住户要给孩子买衣服一般都会去大型的购物中心 ， 购物中心同类型的门店集中 ， 有更多的选择 。
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开店做生意 ， 顾客进门才能有交易的可能性 ， 没有客流当然不赚钱 ， 过去顾客从街边来， 从购物中心里来 ， 现在顾客从手机里来 。 谢楠意识到 ， 要想提高店铺的业绩 ， 就必须完全打破此前传统的经营模式 ， 从线上获取客流 。
单纯守着门店坐等客户上门 ， 买些小礼品做促销活动 ， 或者等待品牌方组织活动 ， 这些经营模式已经无法满足现在的消费者需求 ， 如何借助互联网工具 ， 找到线上渠道进行客户引流 ， 是小特步的突破口 。
小程序上线20天 ， 日均订单增长30%?
线上商城形式多样 ， 在服装行业 ， 入驻淘宝、天猫等平台是商家选择较多的方式 ， 但是对于谢楠而言 ， 平台费、运营费是较大的考验 ， 当前的能力和资源只能将其做轻 ， 对于全新渠道的试错成本不能太高 。
对于小特步来说 ， 当前阶段需求是需要线上商城卖自己的商品 ， 进行商品展示、商品售卖、售后、引流……. ， 从线上引到客户 ， 小程序正好可以满足需求 。
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小特步小程序
小特步牵手应用魔方saas平台 ， 梳理门店业务 ， 搭建了自己的线上商城 。 小程序上线后 ， 各类商品可以无限展示 ， 一目了然 ， 客户随时随地都能下单 ， 客户下单方式从1种变成3种方式 ， 在小程序下单选择物流寄送 ， 也可以到店自提 ， 顾客购物更加方便 ， 门店接待能力也成倍增加 ， 小程序上线20天 ， 日均订单增长30% 。
不仅如此上线小程序后 ， 顾客在小特步的消费场景增加 ， 过去线上门店只能覆盖社区周边几公里范围的客户 ， 现在基于微信 ， 小程序可以转发给朋友 ， 社群、朋友圈等渠道 ， 只要有能力就能获取到全国的用户 。 现在小特步的经营不再局限于宜昌市内 ， 全省、全国都有他们的客户 。
收拾“烂摊子” 扭亏转盈
在俗话说思路决定出路 ， 小特步调整策略 ， 在产品线上确立主营业务 ， 打造特色 ， 店铺引流上以小程序商城为载体 ， 结合社群、朋友圈等渠道 ， 将线下顾客引流到线上 ， 线上拓展的新顾客再导流到门店 ， 形成线上线下的闭环 。
专注主营线路 打造特色?
对于实体门店商家而言 ， 不仅要面对万能的淘宝、价格便宜的拼多多 ， 还得面对朋友圈泛滥的微商 ， 要想突围而出 ， 必须要打造自己的特色 ， 形成风格 。
小特步童装 ， 是特步品牌供货 ， 款式非常齐全 ， 在质量上有保证 ， 在品类上确定主打运动休闲衣服和裤子和休闲运动鞋 。 其它品类例如女生连衣裙 ， 只占到5-10%左右 。 放弃了五花百门的款式 ， 专注做主营线路 。 这个的好处是：你的客户都记住你的特色 。 只要想到运动休闲的T恤和运动鞋就能想到我们 。
在朋友圈运营小特步有自己的节奏：
1、小程序商城上新进行铺垫 ， 例如入货、店铺陈列等花絮 ， 让客户知道我们有规模 ， 有实力 。 引起客户的好奇心 ， 期待店铺上新 。
2、新款首发 ， 注重图片拍摄 ， 给出搭配效果图 ， 转发小程序商城到朋友圈 ， 配上每款衣服的特点文案 ， 点击就能下单 。
3、再多的吹嘘 ， 不如客户帮你站台 ， 定期挑选客户好评反馈 ， 客户衣服上身效果图 。
多种形式引流 积累会员?
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1、发展会员：新人进入小程序就能领取无门槛优惠券20元 ， 通过分享好友一起成团 ， 获得最低折扣实现裂变拉新 ， 小特步童装小程序上线20天 ， 会员数量增长了3.5倍 。
2、社群运营：线下到店的顾客引导扫码关注微信 ， 同时扫码进入小程序商城领取优惠 ， 将积攒的用户建立社群 ， 统一管理 ， 同时通过小程序拼团裂变 ， 季末清仓套餐活动 ， 不断扩大群规模 。 当社群形成一定规模后 ， 日常上新和活动都能及时通知到顾客 。
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