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运营商世界网|省行行长陈俊怎么看？，独家：交行安徽客户半年没有用卡却被盗刷

北京联盟_本文原题为：独家：交行安徽客户半年没有用卡却被盗刷省行行长陈俊怎么看？来源：运营商世界网
【运营商世界网|省行行长陈俊怎么看？，独家：交行安徽客户半年没有用卡却被盗刷】?运营商财经网实习生李秀梅/文
运营商财经网获悉 ， 交通银行一客户被境外盗刷了近6万元 ， 在被盗刷前 ， 他已经近半年没有用过银行卡了 ， 银行却说他未妥善保管密码 。
运营商世界网|省行行长陈俊怎么看？，独家：交行安徽客户半年没有用卡却被盗刷
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银行卡遭境外盗刷 ， 损失近六万元
据一份裁判文书显示 ， 李先生是交通银行合肥高新支行的客户 ， 2019年9月5日至10日期间 ， 李先生的交通银行卡中的存款被境外取现共计59998.79元（包括手续费） 。 李先生发现后立即挂失 ， 资金在境外取出时 ， 银行卡在李先生手中 ， 李先生本人在国内 。 李先生已有接近半年的时间没有使用该实体卡 ， 都是使用手机银行操作 ， 不存在用卡不安全的问题 。
为此 ， 李先生诉至法院 ， 要求交行高新支行偿还被境外非本人取现总额6万元 ， 利息和多次交通费用300元 ， 误工和精神损失费3000元 ， 共计63300元 。
交行称客户未妥善保管密码
交行高新支行辩称 ， 根据李先生的开卡信息和其自述 ， 使用银行卡需输入其自行设定的密码才能办理各项取款、转账等业务 ， 该密码由李先生掌握 ， 具有唯一性和私密性 。 案涉银行卡是在境外ATM机上取现 ， 必须要输入该银行卡密码才能取现成功 ， 但因李先生未能妥善保管其自行设定的密码 ， 导致被取现或转账应由李先生自行承担对应的责任 。 如法院判决银行承担全部责任 ， 势必导致银行卡持有人降低自己保管好银行卡密码的责任意识 ， 且有可能引发道德风险 ， 给社会金融环境的稳定和健康发展带来一定的不确定因素 。
一审法院认为 ， 李先生有保管银行卡及密码的义务；交行高新支行有保管李先生资金 ， 并按约向李先生支付款项的义务 。 银行卡一直在李先生处 ， 李先生本人在国内时 ， 卡中的部分款项在境外被取 ， 故取款人并非使用李先生的银行卡取款 ， 李先生履行了保管银行卡及密码的义务 ， 交行高新支行却在履行保管李先生资金的义务中存在瑕疵 ， 导致李先生卡中资金被他人通过非正常手段提取 ， 李先生要求交行高新支行支付被他人提取的款项59998.79元 ， 予以支持 。 李先生主张的其他损失因无事实和法律依据 ， 不予支持 。
一审法院判决 ， 交通银行高新支行一次性支付李先生存款59998.79元；驳回李先生的其他诉讼请求 。
交通银行高新支行不服一审法院的判决提请上诉 ， 但是二审法院驳回了交行的上诉 ， 维持原判 。
不知今年三月份刚上任的交通银行安徽省行行长陈俊怎么看待这件事 ， 是否也认为客户有过失银行不应当担责 。 不知陈行长是否重视客户的资金安全问题 ， 有督促辖区内分支机构进行改进吗？
（责任编辑：李秀梅）
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