蓝鲸TMT网|自如回应甲醛超标租客仅获赔3天租金：原解决方案不符合公司价值观
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蓝鲸TMT频道9月17日讯 ， 针对南京陈女士租住南京自如房源甲醛超标仅获赔3天租金一事 ， 自如方面回应称 ， 只退3天租金的解决方案不符合公司的相关规定及客户为先的价值观 ， 将与租客进行诚恳沟通 ， 提供合理的解决方案 ， 寻求谅解 。
据荔枝新闻报道 ， 近日南京陈女士租住自如的出租房仅2天 ， 就感到头晕恶心 ， 身体出现过敏反应 。 她自费进行环境检测 ， 发现小房间内甲醛、TVOC均超标 ， 可租房合同中显示"房屋空气质量合格" 。
对此 ， 自如方面今日回应表示 ， 自如是一家以客户为先的公司 ， 租客关于租住相关问题的投诉 ， 公司会在最大程度上尊重租客需求 ， 提供合理的解决方案 。 虽然该房源为原精装修房源 ， 但确实给租客带来了不良体验 。
另据报道 ， 在陈女士投诉后 ， 自如管理层最初只是表示 ， 因为只有小房间超标 ， 检测费退一半 ， 租金只退3天 。
对此 ， 自如方面回应称 ， 该解决方案不符合公司的相关规定及客户为先的价值观 。
【蓝鲸TMT网|自如回应甲醛超标租客仅获赔3天租金：原解决方案不符合公司价值观】自如方面还表示 ， 后续将严格检核该房源品质 ， 并与租客进行诚恳沟通 ， 提供合理的解决方案 ， 寻求谅解 。
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