云计算,阿里巴巴|阿里云和钉钉要深入群众了
每年云栖大会的采访环节都很有意思 。阿里云的话事人当然是坐在中间 ， 而观察旁边配搭的其他人 ， 往往能了解阿里云甚至整个阿里巴巴的技术输出在这一年里最重要的事情是什么 。
去年的云栖大会采访 ， 坐在阿里云总裁张建锋（花名：行癫）身旁的是来自芯片公司平头哥和来自内部技术中台业务的部门负责人 。那一年阿里巴巴正在大力挖掘芯片、云计算、人工智能领域的大牛 ， 同时通过阿里云来打通整个阿里巴巴的技术体系 。
今年坐在行癫身旁的人是钉钉的负责人陈航（花名：无招） 。
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左：行癫；右：无招
"云钉一体"是阿里云过去一年一直在提的一个重要概念 。2019年在组织架构调整中并入阿里云智能事业群的钉钉 ， 在整个阿里的战略中角色越来越关键 。尤其是在2020年初疫情期间 ， 钉钉用户和渗透率的激增 ， 甚至让提出不久的"云钉一体"的内涵快速变化 。
在最初开始讲云钉一体时 ， 阿里巴巴更多还是在强调钉钉的协同办公能力 。无招在各种场合翻来覆去地重复着"五个在线" 。但疫情期间钉钉承接了阿里云诸多能力输出的任务 ， 也进而让它找到了一个更重要和更准确的定位——整个阿里云智能的对外接口 。
与此同时 ， 钉钉开始服务越来越多的大型企业 ， 这使得阿里云更多的解决方案能力可以通过它对外输出 。因为从再早一点的情况来看 ， 阿里云最近几年在拓展市场时采取的策略是在各个重要细分领域拿下最大的几家公司 ， 做出标杆案例 。但钉钉却更多是在服务中小企业 。所以 ， 当钉钉的大型企业客户增加 ， 无招发现这些企业的需求很多 ， 甚至很多是要"打造一个全新的贯穿企业内部所有系统的平台" ， 而这时候 ， 这些用户需要的就是阿里云的整体的解决方案 。
于是"云钉一体"的策略里 ， 钉钉的角色也发生了变化 。简单做一个接口又不够了 ， 它需要进一步变成一个平台 ， 搭载着阿里云各种底层能力所拆散成的API ， 让人们在这个平台上可以直接使用、拼装、复用 。
无招在接受品玩等媒体采访时表示 ， 钉钉做的事 ， 其实是有很大的中国特色 ， 因为"中国99%的企业都没有信息化 ， 而美国99%企业都信息化了 ， 美国软件公司、SaaS公司非常大 ， 100亿美元以上的市值的一大堆 。中国真正能付费做信息化的企业数量都是中大型 ， 可能不超过10万家 ， 而中国中小企业超过了4300万多家" 。
这样背景下 ， 钉钉做平台的意义在于"帮助中国大多数的中小企业 ， 在零成本、零门槛的情况下直接进入云计算时代" 。
"以前是买很多软件装在自己的电脑上 ， 装在公司里用 ， 现在使用钉钉之后 ， 原来完全零基础 ， 不懂软件 ， 不懂技术架构 ， CRM、ERP都不懂 ， 但不知不觉完全计算化了 ， 因为钉钉背后的支撑全是云 ， 只是钉钉将云变得处处可及而已 。"无招说 。
行癫也表示 ， 钉钉正在从直接提供能力 ， 向变成开发者的新型平台做转变 。"这是一个本质不同 。"
"以前开发应用直接在操作系统上平地开发 ， 但现在在这些能力上做组合性开发 ， 我认为这是很重要的一点 ， 大大降低企业开发移动化应用的成本 。很多客户在钉钉上开发了很多自己的应用 ， 比原来信息化时代只要十分之一的成本都不用 ， 这是与原来相比很大的不同 。"
行癫形容 ， 钉钉作为一个平台 ， 最大的贡献是提高了敏捷性 。无论是开发者的敏捷性还是组织的敏捷性 。也就是说 ， 真正日常要使用云能力的人 ， 不再需要像开发者一样花精力去对整个技术的来龙去脉研究个底透 。
事实上一种新技术从面向未来到真正成为人人可用的"日用品" ， 往往都会经历这样一个转折时刻——使用它的人不再需要用它那些从技术原理出发的逻辑来与它沟通 。
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